Customer Succes Advisor

Intolaw; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Intolaw in Brussel is op zoek naar een gemotiveerde Customer Success Advisor met een sterk commercieel inzicht. Na een grondige opleiding word je het eerste aanspreekpunt voor potentiële cliënten en draag je bij aan een toegankelijke, klantgerichte service.

Je onderhoudt telefonische contacten, analyseert klantbehoeften en zet aanvragen om in dossiers. Je werkt nauw samen met het Service Team Manager, registreert informatie correct en helpt de commerciële doelstellingen te realiseren.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve en telefonische vaardigheden.
• Sterk klant- en commercieel gericht.
• Goed luisteren en empathisch adviseren en begeleiden.
• Discipline, stiptheid en betrouwbaarheid.
• Teamspeler, flexibel, georganiseerd en stressbestendig.
• Prioriteiten kunnen stellen en zich snel aanpassen.
• Analytische en oplossingsgerichte mindset.
• Beheersing van Frans en Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Engels als extra troef.

Responsabilités

• Telefonische opvolging van binnenkomende aanvragen met betrekking tot verkeersinbreuken en andere juridische kwesties.
• Verstrekken van een eerste gratis juridisch advies aan potentiële cliënten.
• Behoeften van cliënten analyseren en aanvragen omzetten in dossiers die aan het kantoor worden toevertrouwd.
• Correct registreren en verwerken van informatie in onze systemen.
• Beheren van inkomende leads en zorgen voor een professionele opvolging.
• Nauw samenwerken met de Service Team Manager en andere teamleden.
• Vlotte communicatie onderhouden met de administratieve en juridische afdelingen.
• Actief bijdragen aan het behalen van de commerciële doelstellingen van het team.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Telefonische vaardigheden

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Luistervaardigheid

Empathisch adviseren

Discipline

Betrouwbaarheid

Teamwerk

Stressbestendigheid

Prioriteiten stellen

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Frans

Nederlands

Engels

Description du poste

Maak het verschil en maak recht toegankelijk voor iedereen

Bij Intolaw hebben we een duidelijke missie: recht toegankelijk maken voor particulieren en ondernemingen. Om onze interne Sales-afdeling te versterken, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde, klantgerichte Customer Succes Advisor met een sterk commercieel inzicht.

Hou je van menselijk contact, ga je graag uitdagingen aan en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze opportuniteit iets voor jou.

Jouw functie

Na een grondige opleiding in onze juridische en commerciële procedures word je het eerste aanspreekpunt voor potentiële cliënten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Telefonische opvolging van binnenkomende aanvragen met betrekking tot verkeersinbreuken en andere juridische kwesties.
• Verstrekken van een eerste gratis juridisch advies aan potentiële cliënten.
• Behoeften van cliënten analyseren en aanvragen omzetten in dossiers die aan het kantoor worden toevertrouwd.
• Correct registreren en verwerken van informatie in onze systemen.
• Beheren van inkomende leads en zorgen voor een professionele opvolging.
• Nauw samenwerken met de Service Team Manager en andere teamleden.
• Vlotte communicatie onderhouden met de administratieve en juridische afdelingen.
• Actief bijdragen aan het behalen van de commerciële doelstellingen van het team.

Je bent vooral een gemotiveerde, positieve persoon met een sterke leergierigheid.

Wij zoeken iemand die:

• Uitstekende communicatieve en telefonische vaardigheden heeft.
• Sterk klant- en commercieel gericht is.
• Goed kan luisteren en cliënten op een empathische manier kan adviseren en begeleiden.
• Discipline, stiptheid en betrouwbaarheid hoog in het vaandel draagt.
• Graag in team werkt en bijdraagt aan gezamenlijke doelstellingen.
• Flexibel, georganiseerd en stressbestendig is.
• Prioriteiten kan stellen en zich snel kan aanpassen aan veranderingen.
• Beschikt over een analytische en oplossingsgerichte mindset.
• Het Frans en Nederlands uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Cliënten professioneel kan adviseren en begeleiden in beide landstalen.
• Zijn of haar communicatiestijl gemakkelijk aanpast aan de gesprekspartner.
• Kennis van het Engels als een extra troef beschouwt.

Een juridische opleiding is geen vereiste.

Wij voorzien een interne opleiding zodat je onze procedures en de nodige juridische basiskennis stap voor stap onder de knie krijgt.

Een stimulerende werkomgeving

• Een modern advocatenkantoor met een sterke bedrijfscultuur.
• Een jong, ambitieus en dynamisch team.
• Een uitgebreide opleiding vanaf je eerste werkdag.
• Continue begeleiding om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Reële doorgroeimogelijkheden

Bij Intolaw worden prestaties en engagement gewaardeerd. We investeren in onze medewerkers en bieden kansen voor duurzame professionele groei.

Een job met impact

Elke dag help je mensen hun rechten beter te begrijpen en toegang te krijgen tot kwalitatieve juridische ondersteuning.

Klaar voor de uitdaging?

Wil je deel uitmaken van een snelgroeiende organisatie waar jouw werk een echte impact heeft?