Customer Service & Workshop Coordinator

HRConsul; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

HRConsul zoekt een gedreven klantenservice coördinator die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten bij vragen en serviceaanvragen. U behandelt verzoeken tijdig en professioneel en zorgt voor een vlotte communicatie.

U informeert klanten over herstellingen, voortgang en afronding van werken, stelt kostenramingen en offertes op en volgt goedkeuringen en finale facturatie op. U registreert activiteiten in ERP en coördineert met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering

Responsabilités

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en serviceaanvragen.
• Klanten informeren over herstellingen, voortgang en afronding van werken.
• Opstellen van kostenramingen en offertes, opvolgen van goedkeuringen en finale facturatie.
• Registreren van binnenkomende herstellingen en inplannen volgens de capaciteit van de werkplaats.
• Nauwe samenwerking met technici en de Workshop Supervisor om een correcte uitvoering van werkorders te verzekeren.
• Correct en actueel bijhouden van gegevens in het ERP- en/of servicesysteem (o.a. werkfiches en klantgegevens).
• Ondersteunen bij de dagelijkse coördinatie van het binnen- en buitenkomen van voertuigen.
• Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.

Description du poste

HRConsul zoekt een gedreven klantenservice coördinator die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten bij vragen en serviceaanvragen. U behandelt verzoeken tijdig en professioneel en zorgt voor een vlotte communicatie.

U informeert klanten over herstellingen, voortgang en afronding van werken, stelt kostenramingen en offertes op en volgt goedkeuringen en finale facturatie op. U registreert activiteiten in ERP en coördineert met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering