Customer Service Specialist - Remote & Flexible Hours

Bright Plus Geel; Herentals; Hybride; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 dagen thuiswerk

Glijdende werkuren

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietslease

15 dagen ADV

Résumé du poste

Bright Plus Geel zoekt een Customer Service Specialist in een warme, professionele omgeving in Herentals. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, offertes en orders.

Je werkt in een dynamisch team met flexibiliteit zoals 2 dagen thuiswerken en glijdende uren. Aandacht voor klanttevredenheid en cross-sell mogelijkheden staan centraal, met extras zoals hospitalisatieverzekering en fietslease.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Klantvriendelijkheid, empathie en klanttevredenheid zijn essentieel.
• Uitstekende probleemoplossende mindset en stressbestendig.
• Zeer nauwkeurig met oog voor detail en communicatie in NL/EN.
• Goede kennis van Excel en SAP is vereist.

Responsabilités

• Beheer van offertes en orders van A tot Z en duidelijke opvolging.
• Actief luisteren naar klanten via mail en telefoon en tijdig informeren.
• Verzendingen plannen en instructies geven; klachten efficiënt afhandelen.
• Suggesties doen voor up-/cross-sell en signaleer downgrade-opties.
• Bijdragen aan een professionele, warme en klantgerichte werkomgeving.

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Probleemoplossend denken

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Nederlands

Engels

Formation

Bachelor

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Bright Plus Geel zoekt een Customer Service Specialist in een warme, professionele omgeving in Herentals. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, offertes en orders.

Je werkt in een dynamisch team met flexibiliteit zoals 2 dagen thuiswerken en glijdende uren. Aandacht voor klanttevredenheid en cross-sell mogelijkheden staan centraal, met extras zoals hospitalisatieverzekering en fietslease.