Customer Service & Solutions Specialist

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Specialist in Herentals die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten via e-mail en telefoon. Je verzorgt offertes en orders van A tot Z, plant verzendingen en houdt klanten gedurende het hele proces nauwkeurig op de hoogte.

Je hebt een klantgerichte houding, werkt oplossingsgericht en verhoogt dagelijks de klanttevredenheid. Daarnaast denk je actief mee over up- en cross-sell mogelijkheden, terwijl je downgrades signaleert wanneer die beter aansluiten bij

Qualifications

• Zoekt een klantgerichte problemsolver met focus op service.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.
• Verwerkt offertes en orders van A tot Z en houdt de klant geïnformeerd.
• Inplan verzendingen, geef correcte informatie en handel klachten af.
• Actief meedenken over up-/cross-sell en mogelijke downgrades.

Responsabilités

• Klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staan.
• Offertes en orders verwerken van begin tot eind.
• Verzendingen plannen en klanten tijdig informeren.
• Klanten tevreden houden door nauwkeurige opvolging.
• Signaleren van upsell, cross-sell of downgrade-kansen waar passend.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend

Telefonisch contact

Administratief nauwkeurig

Description du poste

Jobat zoekt een Customer Service Specialist in Herentals die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten via e-mail en telefoon. Je verzorgt offertes en orders van A tot Z, plant verzendingen en houdt klanten gedurende het hele proces nauwkeurig op de hoogte.

Je hebt een klantgerichte houding, werkt oplossingsgericht en verhoogt dagelijks de klanttevredenheid. Daarnaast denk je actief mee over up- en cross-sell mogelijkheden, terwijl je downgrades signaleert wanneer die beter aansluiten bij