Customer Service & Solutions Specialist

UNIQUE TECHNICUM; Herentals; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE TECHNICUM zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die via telefoon en e-mail klanten verder helpt met vragen en behoeften. Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en draagt bij aan een vlotte offerte- en orderverwerking.

Met sterke luistervaardigheden achterhaal je snel de kern van elke vraag en bied je passende oplossingen. Je signaleert commerciële kansen en zet een stap terug bij eenvoudige alternatieven, om zo een duurzame klantrelatie op te bouwen.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Snel de kern van elke vraag achterhalen door doorvragen.
• Commercieel inzicht en upsell/cross-sell mogelijkheden.

Responsabilités

• Klanten helpen via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor offerte- en orderverwerking.
• Herkennen van opportuniteiten voor upselling en cross-selling.

Connaissances

Klantgericht

Luistervaardigheid

Commercieel inzicht

Description du poste

UNIQUE TECHNICUM zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die via telefoon en e-mail klanten verder helpt met vragen en behoeften. Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en draagt bij aan een vlotte offerte- en orderverwerking.

Met sterke luistervaardigheden achterhaal je snel de kern van elke vraag en bied je passende oplossingen. Je signaleert commerciële kansen en zet een stap terug bij eenvoudige alternatieven, om zo een duurzame klantrelatie op te bouwen.