Klantgerichte Service Specialist

UNIQUE OFFICE; Tisselt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Mechelen zoekt een Customer Service medewerker die graag met klanten contact heeft en oplossingen zoekt om hen te helpen. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, en verwerkt bestellingen en klantendossiers.

Je informeert proactief over leveringen en wijzigingen, bouwt duurzame relaties op en bewaakt de klanttevredenheid. Je registreert klantgegevens in CRM- en ERP-systemen en werkt nauw samen met Sales, Planning en Logistics om een vlekkeloze dienstverlening te garanderen.

Responsabilités

• Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail en optreden als eerste aanspreekpunt.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen, offertes en klantendossiers.
• Behandelen van vragen, klachten en problemen, en zorgen voor een correcte oplossing.
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en verdere opvolging.
• Opbouwen van duurzame klantenrelaties en bewaken van de klanttevredenheid.
• Beheren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen.
• Nauw samenwerken met Sales, Planning en Logistics om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Meewerken aan procesverbeteringen binnen de Customer Service afdeling.

Description du poste

Unique Mechelen zoekt een Customer Service medewerker die graag met klanten contact heeft en oplossingen zoekt om hen te helpen. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, en verwerkt bestellingen en klantendossiers.

Je informeert proactief over leveringen en wijzigingen, bouwt duurzame relaties op en bewaakt de klanttevredenheid. Je registreert klantgegevens in CRM- en ERP-systemen en werkt nauw samen met Sales, Planning en Logistics om een vlekkeloze dienstverlening te garanderen.