Customer Service Representative (Haven1998-Kallo/BE)

Katoen Natie Specialty Chemicals; Kallo; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Katoen Natie Specialty Chemicals in Oost-Vlaanderen zoekt een klantgerichte medewerker die de dienstverlening aan één of meerdere klanten verzorgt. Je werkt tussen onze operations managers en commerciële managers, coördineert orders, plant operaties en beheert de voorraden.

Daarnaast factureer je correct, archiveer dossiers, voer je bijkomende taken uit volgens klantafspraken en werk je mee aan voortdurende verbetering van processen met focus op kwaliteit, doorlooptijd en kostenbeheersing.

Responsabilités

• Verzorgt de dienstverlening aan klanten.
• Volgt orders op en plant operaties, beheert de voorraad en rapporteert aan de klant.
• Klasseren en archiveren van dossiers en het opmaken van correcte facturen.
• Uitvoeren van overige taken conform afspraken met klanten.
• Meewerken aan continue verbetering van werkomgeving en methodes gericht op productiviteit en efficiëntie.
• Streeft naar 100% klantentevredenheid, intern en extern.
• Dagelijks contact met alle afdelingen om tijdig kwaliteit te leveren.
• Actief werken aan lean door middel van systemen en concepten voor meerwaarde, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing.

Description du poste

• Als werknemer verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten,
• Je staat tussen onze operations managers en commerciële managers. Dit houdt in dat je de opvolging doet van verschillende orders van de klanten, inplannen van operatie , beheren van de stock en rapporteren aan de klant.
• Klasseren en archiveren van dossiers plus het opmaken van correcte facturen aan de klant.
• Uitvoeren van alle andere mogelijke taken waarvoor overeenkomsten met de klanten bestaan.
• Meewerken aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management en operations managers aan productiviteit en efficiëntie.
• Je denkt en handelt in functie van 100% klantentevredenheid, zowel intern als extern.
• Dagelijks contact met zowat alle afdelingen en medewerkers die allen voor hetzelfde doel staan: consequent kwaliteit leveren in een redelijke tijd.
• Op vlak van systemen en concepten werk je actief en innovatief aan het creëren van meerwaarde inzake kwaliteit, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing, met andere woorden je houdt het "lean".