Customer Service Representative

Administratie, HR en office support; Boom; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Robert Half zoekt een Customer Service Representative voor een internationale organisatie met hoofdzetel in Boom. Je fungeert als cruciale schakel tussen klant, sales en interne teams, verzorgt vlotte opvolging van dossiers en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Je werkt nauw samen met externe sales, beheert order- en klantendossiers, verwerkt orders en factureertijden en onderhoudt professioneel contact met klanten. Een hands-on mentaliteit en een commerciële instelling zijn vereist.

Qualifications

• Klantgerichte en administratief sterke professional met hands-on mentaliteit.
• Vlotte opvolging van klantendossiers en goede communicatie.
• Kennis van SAP is een plus maar geen vereiste.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; Duits of Frans is een plus.

Responsabilités

• Beheer van order- en klantenadministratie nauwkeurig en gestructureerd.
• Ondersteunen van de salesafdeling bij dagelijkse opvolging van klanten en bestellingen.
• Onderhouden van professionele communicatie met klanten en bieden van klantgerichte service.
• Invoer en opvolging van orders.
• Bijhouden van klantendossiers en up-to-date houden van gegevens.
• Mee opvolgen van facturatieprocessen.
• Plan Transporten in samenwerking met logistieke afdeling.
• Behandelen van vragen en klachten in after sales.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratie

Communicatie

Teamspeler

Nederlands

Engels

Commerciële ingesteldheid

Formation

Bachelor of Master-diploma

Outils

SAP

Description du poste

Voor een internationale organisatie met hoofdzetel in Boom actief in een kwaliteitsgerichte en klantgedreven omgeving, zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).

In deze functie ben je een essentiële schakel tussen de klant, sales en de interne organisatie. Je staat in voor een vlotte opvolging van klantendossiers en draagt actief bij aan een uitstekende customer experience.

Als Customer Service Representative werk je nauw samen met de external sales en vorm je een sterk team in de ondersteuning van klanten en commerciële processen. Je bent het interne aanspreekpunt voor klanten en volgt hun dossier van begin tot eind op.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Je beheert de order- en klantenadministratie nauwkeurig en gestructureerd.
• Je ondersteunt de salesafdeling in de dagelijkse opvolging van klanten en bestellingen.
• Je onderhoudt professionele communicatie met klanten en zorgt voor een klantgerichte service.
• Je staat in voor het invoeren en opvolgen van orders.
• Je houdt klantendossiers correct en up-to-date.
• Je volgt de facturatie mee op.
• Je plant transporten in samenwerking met de logistieke afdeling.
• Je behandelt vragen en klachten in het kader van after sales.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en administratief sterke professional met een hands-on mentaliteit.

• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Je hebt daarnaast een goede kennis van Duits of Frans.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en zet maximaal in op klanttevredenheid.
• Je hebt bij voorkeur een Bachelor of Master-diploma en een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
• Kennis van SAP is een plus, maar geen vereiste.
• Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders.

Het aanbod

Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een afwisselende functie met veel interne contacten.
• De mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid en operationele opvolging.
• Een professionele omgeving waarin initiatief en teamwork worden gewaardeerd.

Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.