Customer Service Representative

Molenbergnatie group; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Molenbergnatie group in de haven van Antwerpen zoekt een Customer Service Representative om export- en warehousing-diensten te leveren aan klanten van zachte commodity’s zoals koffie, cacao, soja, rijst en noten vanuit Antwerpen.

U beheert dagelijkse goederenstromen, onderhoudt contact met klanten, agents en rederijen en verzorgt certificaten, douanedocumenten en facturatie. Een cruciale functie onder de Maritieme Beveiliging-wetgeving vereist veiligheidsverificatie.

Qualifications

• Klantcontact en communicatie met klanten, agents en rederijen.
• Kennis van exportdocumenten en douaneprocedures.
• Beheer van goederenstromen en voorraadregistratie.

Responsibilities

• Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen in communicatie met agenten, rederijen en transporteurs.
• Contact met klanten over alle acties via e-mail of telefoon.
• Stockopvolging, registratie en bevestiging van aan- en verkoop door klant.
• Opmaak van certificaten en eenvoudige douanedocumenten, en ordergave voor documentatie.
• Losinstructies en extra staalopdrachten aan customer service support.
• Facturatie en dossier-archivering.

Skills

Klantcontact

Export documentatie

Logistiek beheer

Stockopvolging

Facturatie

Job description

Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je onze passie voor de wereld van soft commodities? Ben jij een problemsolver die een complete warehousing en export dienstverlening voor jouw klant wilt waarmaken?

Als Customer Service Representative bij Molenbergnatie sta jij in voor de export- en warehousing dienstverlening aan onze klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, rijst, bulgur, noten en gedroogde vruchten). Dit doe je vanuit één van onze kantoren in het havengebied van Antwerpen. Voor het beheer van jouw eigen goederendossiers, heb je dagdagelijks contact met klanten, agents en rederijen. Ook sta je in voor een vlotte en effectieve communicatie naar andere afdelingen binnen ons bedrijf toe.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen in communicatie met agenten, rederijenen transporteurs
• Contact met de klant over alle genomen acties, dit steeds via e-mail of telefoon
• Stockopvolging, registratie en bevestiging van aan- en verkopen door de klant
• Opmaak van certificaten en eenvoudige douanedocumenten, en ordergave voor gespecialiseerde documentatie
• Dorgeven van losinstructies en extra staalopdrachten aan customer service support
• Facturatie en klassement staan ook op jouw to-do list

Belangrijk

De functie uit deze vacature betreft een kritieke functie in het kader van de wet Maritieme Beveiliging van 1 januari 2023. Personen die in deze kritieke functie tewerkgesteld zullen worden, zijn onderhevig aan een verplichte veiligheidsverificatie voorafgaandelijk aan het uitoefenen van de functie.

De veiligheidsverificatie wordt uitgevoerd door de Federale Politie, de Veiligheid van de Staat en de militaire inlichtingendienst ADIV – en betaald door de (toekomstige) werkgever.

Een positief veiligheidsadvies is verplicht vóór het aanvangen van de functie. Als u een veiligheidsverificatie weigert, zal u niet langer in aanmerking komen om een kritieke functie uit te oefenen.