Customer Service Executive

Euroports; Kallo; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 verlofdagen per jaar

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Flexibele werktijden

Résumé du poste

Euroports in Kallo zoekt een Customer Service Executive die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. In deze rol ben je verantwoordelijk voor duidelijke communicatie, operationele opvolging en ondersteuning in de logistieke processen.

Je hebt interesse in of ervaring met logistiek en werkt nauwkeurig en klantgericht. Naast flexibele werktijden bieden we een dynamische werkomgeving en een aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen.

Qualifications

• Interesse of ervaring in logistiek, expeditie of Customer Service.
• Kennis van transport- en douanedocumenten of bereid dit aan te leren.
• Technisch en data-minded met ervaring in MS Office.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken met oog voor detail.
• Sterke klantgerichtheid en proactief meedenken.

Responsabilités

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Coördineren van transporten en leveringen.
• Opstellen en opvolgen van transport- en douanedocumenten.
• Zorgen voor correcte en tijdige facturatie.
• Intens samenwerken met Operations en andere interne diensten.

Connaissances

Logistiek

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

MS Office

Probleemoplossend vermogen

Flexibel en stressbestendig

Description du poste

Als Customer Service Executive fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klant binnen Euroports. Je staat in voor een duidelijke, correcte en proactieve communicatie en zorgt voor een efficiënte informatiestroom tussen klanten, interne diensten en externe partners.

Je speelt een centrale rol in de operationele en administratieve opvolging van dossiers en draagt bij aan een vlotte en kwalitatieve uitvoering van de logistieke activiteiten.

Bij Euroports zorgen we ervoor dat de wereld letterlijk blijft draaien. We zijn een van de grootste maritieme logistieke bedrijven ter wereld en verwerken jaarlijks meer dan 65 miljoen ton aan essentiële goederen. Van de granen in je brood tot het metaal in je bestek—als het deel uitmaakt van je leven, is de kans groot dat wij hebben geholpen om het daar te krijgen. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Antwerpen en we zijn actief in 9 landen. Ons team van 2.700 medewerkers zorgt ervoor dat de wereldwijde handel soepel blijft verlopen. En nu willen we dat jij deel uitmaakt van dat verhaal.

Responsibilities

Beheren van klantcontact & communicatie

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van zendingen, beladingen en lossingen
• Actief onderhouden van mondelinge en schriftelijke contacten
• Opvragen en verzamelen van alle noodzakelijke informatie voor een correcte uitvoering
• Opvolgen van klachten en uitvoeren van correctieve acties

Uitvoeren van operationele en administratieve opvolging

• Registreren en verwerken van orders in interne systemen
• Coördineren van transporten en leveringen
• Opvolgen van zendingen van start tot eindbestemming
• Monitoren van aankomst van schepen, containers en goederen
• Behandelen en opvolgen van expeditiedossiers

Beheren van douane & documentatie

• Opstellen, verwerken en opvolgen van transport- en douanedocumenten
• Doorsturen van douaneformaliteiten naar de juiste interne diensten
• Werken volgens vastgelegde procedures en templates

Verzorgen van facturatie & rapportering

• Inbrengen van kosten en opbrengsten in systemen
• Verzekeren van een correcte en tijdige facturatie
• Verzorgen van rapportering naar klanten en interne stakeholders

Samenwerken en afstemmen met stakeholders

• Intens samenwerken met Operations, Commercial, Finance en andere interne diensten
• Contact onderhouden met externe partijen zoals douane, transporteurs en agenten

Qualifications

• Je hebt interesse of ervaring in logistiek, expeditie of Customer Service
• Je hebt kennis van transport- en douanedocumenten of bent bereid dit aan te leren
• Je bent technisch en data-minded en werkt vlot met MS Office en andere systemen
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail
• Je bent sterk klantgericht en denkt proactief mee met de klant
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent flexibel en stressbestendig
• Je werkt graag samen en bouwt vlot relaties op met interne en externe stakeholders
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels

Benefits and Opportunities

• Een afwisselende functie binnen een fijn team
• Een dynamische werkomgeving met flexibele werktijden
• Flexibele werktijden in dagrooster
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale context.
• Een mooi salarispakket met extra legale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering)
• 30 verlofdagen per jaar
• De kans om te werken in een internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Leuke collega’s waar je op kan rekenen

Important Information

Aangezien Euroports actief is in de maritieme logistieke sector, is het verplicht om een veiligheidsverificatie te doorlopen voordat je in deze rol kunt starten. Mocht je nog meer informatie willen over bovenstaande, dan lichten we deze graag verder toe in een persoonlijk gesprek.