Customer Service & planning officer

UNIQUE OFFICE; Aartselaar; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE in Aartselaar zoekt een Service Support Medewerker om de administratieve processen rond onderhoud en reparaties te stroomlijnen. Je werkt nauw samen met het team en fungeert als schakel tussen klanten en techniek.

In deze rol registreer en verwerk je storingsmeldingen, stel je reparatieoffertes op en plan je afspraken. Je krijgt de kans om processen te verbeteren en je ideeën worden gewaardeerd.

Qualifications

• Je hebt ervaring met klantgericht werken.
• Je bent administratief sterk en nauwkeurig.
• Je hebt goede communicatievaardigheden.

Responsabilités

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ERP-systeem.
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes.
• Plannen van afspraken voor techniekers.

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Word onze nieuwe Service Support Medewerker!

Samen met je collega’s zorg jij voor een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Wat ga je doen?

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van onderdelen na akkoord van de klant
• Plannen van afspraken voor onze techniekers – zowel op locatie als intern
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
• Meedenken over hoe we onze klantprocessen én ERP-gebruik slimmer en efficiënter kunnen maken

Waarom dit een leuke job is:

Geen dag is hetzelfde: je hebt afwisselend klantcontact, administratieve taken en puzzelt met planningen. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jouw ideeën worden écht gewaardeerd. Hier ben je niet zomaar een radertje in het geheel, maar een onmisbare schakel in ons serviceproces.