Customer Service & Operations Manager

Manpower; Oost-Vlaanderen; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Tankkaart

ADV-dagen (12)

Verlofdagen (20)

Zusammenfassung

MANPOWER Office People zoekt een Senior Customer Service Manager voor een productiebedrijf in de groene sector. Je leidt een team van circa 12 medewerkers op de commerciële binnendienst en back office, verdeelt taken, bewaakt planning en waarborgt kwaliteit en deadlines.

Je beheert de volledige orderflow van bestelling tot levering, ondersteunt de commerciële werking en dringt verbeteringen door, met coaching en initiatief.

Qualifikationen

• Ervaring als customer service manager op binnendienst in productie
• Leidinggevende ervaring met een team van circa 12 medewerkers
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Ervaring met SAP of gelijkaardig ERP-systeem

Aufgaben

• Leidinggeven aan een team van circa 12 medewerkers binnendienst en back office
• Beheren van de volledige orderstroom van bestelling tot levering
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en administratieve opvolging
• Signaleren van procesverbeteringen en mee digitaliseren
• Coachen en motiveren van het team en stimuleren van samenwerking

Kenntnisse

Team leadership

Coaching

Process optimization

Customer service management

Multilingual (NL/FR/EN)

Tools

SAP

ERP systems

Jobbeschreibung

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Beschrijving van de klant:

Samen met onze klant, actief in de groene sector, kijken we uit naar een Senior Customer Service Manager

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Samen met onze klant, actief in de groene sector, kijken we uit naar een customer service & supply manager

Functieomschrijving:

Ben jij een ervaren leidinggevende op een commerciële binnendienst van een productiebedrijf en kijk je uit naar een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder!

• In deze rol ga je een team van een 12 tal medewerkers commerciële binnendienst en back office ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden.Je verdeelt de taken, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat deadlines en kwaliteitsnormen worden behaald.
• Je volgt het volledige orderproces op, van bestelling tot levering, en springt operationeel bij waar nodig.
• Je ondersteunt de commerciële werking en zorgt voor een efficiënte administratieve opvolging.
• Je signaleert verbeterpunten binnen de bestaande processen en werkt actief mee aan optimalisaties en verdere digitalisering.
• Je motiveert en coacht je team en draagt bij aan een positieve samenwerking binnen de afdeling.

Kandidaatprofiel:

• Je beschikt over ervaring als customer service manager op de commerciële binnendienst in een productieomgeving waarbij je een groot team hebt aangestuurd
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Daarnaast heb je ervaring met SAP of een gelijkaardig ERP-systeem
• Je bent organisatorisch sterk, behoudt het overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
• Je haalt energie uit het coachen van collega's en bent niet bang om af en toe zelf de handen uit de mouwen te steken.
• Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• De mogelijkheid om een team aan te sturen
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, tankkaart en 12 ADV-dagen bovenop de standaard 20 verlofdagen.