Customer Service & Operations Manager

Manpower Group; Lokeren; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Tankkaarten

12 ADV-dagen bovenop verlofdagen

Job summary

MANPOWER Office People zoekt een ervaren leidinggevende op de commerciële binnendienst in een productiebedrijf. Je leidt een team van circa 12 medewerkers en bewaakt planning en kwaliteit.

Je volgt het volledige orderproces van bestelling tot levering, ondersteunt commerciële activiteiten en draagt bij aan digitalisering en procesverbeteringen. Je coacht het team en stimuleert samenwerking. Ervaring met SAP of een ERP-systeem is gewenst, en je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.

Qualifications

• Ervaring als customer service manager op de commerciële binnendienst in een productieomgeving met een groot team.

Responsibilities

• Je verdeelt de taken, bewaakt de planning en zorgt voor naleving van deadlines en kwaliteitsnormen.
• Je volgt het volledige orderproces op van bestelling tot levering en springt operationeel bij waar nodig.
• Je ondersteunt de commerciële werking en zorgt voor efficiënte administratieve opvolging.
• Je signaleert verbeterpunten binnen processen en werkt actief mee aan optimalisaties en digitalisering.
• Je motiveert en coacht je team en draagt bij aan een positieve samenwerking binnen de afdeling.

Skills

Team leadership

Customer service

Planning

Coaching

Communication

Tools

SAP

ERP systemen

Job description

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Samen met onze klant, actief in de groene sector, kijken we uit naar een customer service & supply manager

Functieomschrijving:

Ben jij een ervaren leidinggevende op een commerciële binnendienst van een productiebedrijf en kijk je uit naar een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder!

In deze rol ga je een team van een 12 tal medewerkers commerciële binnendienst en back office ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden.

• Je verdeelt de taken, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat deadlines en kwaliteitsnormen worden behaald.
• Je volgt het volledige orderproces op, van bestelling tot levering, en springt operationeel bij waar nodig.
• Je ondersteunt de commerciële werking en zorgt voor een efficiënte administratieve opvolging.
• Je signaleert verbeterpunten binnen de bestaande processen en werkt actief mee aan optimalisaties en verdere digitalisering.
• Je motiveert en coacht je team en draagt bij aan een positieve samenwerking binnen de afdeling.

Kandidaatprofiel:

• Je beschikt over ervaring als customer service manager op de commerciële binnendienst in een productieomgeving waarbij je een groot team hebt aangestuurd
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Daarnaast heb je ervaringmet SAP of een gelijkaardig ERP-systeem
• Je bent organisatorisch sterk, behoudt het overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
• Je haalt energie uit het coachen van collega's en bent niet bang om af ent toe zelf de handen uit de mouwen te steken.

Wat de klant biedt:

• Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• De mogelijkheid om een team aan te sturen
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, tankkaarten 12 ADV-dagen bovenop de standaard 20 verlofdagen.