Customer service NL ENG DUITS Oostakker

Adecco; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Shiftpremie

Bedrijfsrestaurant aan democratische ض

Résumé du poste

Adecco zoekt een Customer Service Coordinator die het eerste aanspreekpunt is voor internationale klanten bij pech onderweg. Je coördineert de hulpverlening van A tot Z, houdt contact met dealers en zorgt dat de klant continu op de hoogte blijft.

Je werkt in een bruisende, internationale omgeving met collega's uit meer dan 20 landen. Je hebt Bachelor denkniveau en spreekt vloeiend Duits, Nederlands en Engels.

Qualifications

• Bachelor denkniveau.
• Vloeiende Duitse, Nederlandse en Engelse taalvaardigheid (mondeling en schriftelijk).
• Probleemoplossend, proactief en stressbestendig.
• Communiceren met duidelijkheid en empathie; flexibel in werktijden.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt zijn voor internationale klanten bij pech onderweg.
• Coördineren van hulpverlening van A tot Z en contact met dealers.
• Zorgen dat klanten continu op de hoogte blijven van de status.

Connaissances

Duits taalvaardigheid

Nederlands taalvaardigheid

Engels taalvaardigheid

Probleemoplossend

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Rijbewijs B

Formation

Bachelor-niveau

Description du poste

Als Customer Service Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten bij pech onderweg. Je coördineert de hulpverlening van A tot Z, houdt contact met dealers en zorgt dat de klant continu op de hoogte blijft. Dankzij jouw talenkennis en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten snel weer vertrouwen én hun voertuig terug op de weg.

Welkom in een bruisende, internationale werkomgeving waar samenwerking en diversiteit centraal staan. Je werkt samen met collega's uit meer dan 20 landen, verspreid over vestigingen in Gent, Rugby, Boekarest en Johannesburg. Wat ons verbindt? Een gedeelde passie voor klanttevredenheid en teamwork.

Profiel

Bachelor denkniveau.
Je spreekt vloeiend Duits, Nederlands én Engels (mondeling én schriftelijk).
Je bent een echte probleemoplosser: creatief, proactief en stressbestendig. Je communiceert helder en empathisch, afgestemd op elke klant.
Flexibel in werkuren: Werken in een volcontinu systeem is voor jou geen probleem - je geniet juist van de afwisseling.
Rijbewijs B: Je moet zelfstandig naar het bedrijf kunnen komen.

Aanbod

Volvo contract van bepaalde duur (geen interimcontract, maar een Volvo-contract).

Werkuren

7,5 uur per dag, 37,5 uur per week.
Voltijds uurrooster met rotatie van weekend- en nachtshiften om de 6 tot 8 weken.

Vakantiedagen

20 wettelijke verlofdagen.

Verloning & extralegale voordelen

Competitief salaris, aangevuld met:

• Maaltijdcheques
• Shiftpremie
• Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen

Sollicitatieproces

• Screeninggesprek met recruiter van Adecco
• Teams-interview met Volvo recruiter
• Gesprek met de afdeling (taaltest)
• Teams-interview met teammanager
• Salarisvoorstel