Customer service Duits

Adecco; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Shiftpremie

Bedrijfsrestaurant aan democratische价格

Résumé du poste

Volvo zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker om in een internationale omgeving te werken en bij te dragen aan de missie om voertuigen snel weer op de weg te krijgen.

Taken omvatten eerstelijns ondersteuning bij internationale pechgevallen, doorgaand contact met dealers en klanten over voortgang, en samenwerking in een toegewijd team dat 24/7 klaarstaat om klanten te helpen.

Qualifications

• Bachelor denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands, Engels en Duits (minimaal B2-niveau), Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Eerstelijns ondersteuning bij internationale pechgevallen.
• Regelmatig contact met dealers en klanten over voortgang reparaties.
• Samenwerken in een toegewijd team dat 24/7 klanten ondersteunt.

Connaissances

Dutch language

English language

German language

Customer service

Formation

Bachelor degree

Description du poste

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid? Wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Bij Volvo zijn ze op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die hun team wil versterken en bijdragen aan hun missie om voertuigen snel en efficiënt weer op de weg te krijgen.

Jouw taken:

• Eerstelijns ondersteuning bieden bij internationale pechgevallen: Waar onze klanten zich ook bevinden in Europa, jij staat klaar om hen te helpen en hun zorgen weg te nemen.
• Regelmatig contact houden met dealers en klanten: Zodat iedereen altijd op de hoogte is van de voortgang van de reparaties.
• Samenwerken in een toegewijd team: Je maakt deel uit van een hecht team dat zich 24/7 inzet om onze klanten optimaal te ondersteunen.

Kernwoorden: customer support advisor, customer service, call agent, klantenservice medewerker

Profiel

• Bachelor denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands, Engels en Duits (minimaal B2-niveau), Frans is een pluspunt.
• Flexibel in werktijden: Werken in een volcontinu systeem is voor jou geen probleem; je geniet juist van de variatie (bespreekbaar).
• Rijbewijs B: Je moet zelfstandig naar het bedrijf kunnen komen.

Aanbod

• Volvo contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract).
• Werktijden: 7.5 uur per dag, 37.5 uur per week.
• Volcontinu uurrooster met rotatie van weekends en nachtshiften om de 6 tot 8 weken.
• Vakantiedagen: 20 dagen.
• Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen:
• Maaltijdcheques
• Shiftpremie
• Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
• Sollicitatieprocedure:

1. Gesprek met recruiter Adecco (screening)
2. Teamsgesprek met recruiter Volvo
3. Gesprek met afdeling (talencheck)
4. Teamsgesprek met teammanager
5. Loonvoorstel