CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (V/M/X)

STEF Suisse SA; Lummen; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

STEF Suisse SA in Lummen zoekt een Customer Service Medewerker (V/M/X) die transportopdrachten opvolgt en klanten ondersteunt in een kleine, hechte ploeg.

De kandidaat communiceert vlot in Nederlands en heeft bij voorkeur Frans, met focus op service en nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Klantgerichte instelling met oplossingsgericht denken.
• Stressbestendig en nauwkeurig werken in een snelle omgeving.

Responsabilités

• Opvolgen van transportopdrachten en zorgen voor correcte uitvoering.
• Detecteren en behandelen van afwijkingen (schade, vertragingen).
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten.
• Afhandelen van klachten- en schadedossiers volgens procedures.
• Administratieve opvolging en rapportering.
• Meedenken over proces- en kwaliteitsverbeteringen.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Nederlands (moedertaal)

Frans (pluspunt)

Georganiseerd

Description du poste

Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Verkoop, verkoop en klantenservice

Voltijd

Zin om nieuwe uitdagingen aan te gaan, in een wereld die echt in beweging is? Bij STEF, Europees marktleider op het gebied van transport en logistiek voor voedingsmiddelen, voorzien we elke dag miljoenen mensen in Europa van voedsel. Sluit je aan bij onze 25.000 medewerkers, die al vertrouwen in ons hebben en ga mee op avontuur. Bij ons kun je je elke dag ontplooien in een gezellige sfeer. We wachten alleen nog op jou!

STEF zoekt voor haar filiaal in Lummen, gespecialiseerd in de distributie van goederen onder geleide temperatuur eenCustomer Service Medewerker (V/M/X.

Rapporterend aan de Customer Service Manager in een ploeg van 3 personen, zal je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:

• Opvolgen van transportopdrachten en bewaken van een correcte uitvoering
• Detecteren en behandelen van afwijkingen (schade, vertragingen, manco’s)
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten
• Behandelen van klachten- en schadedossiers volgens procedures
• Correcte administratieve opvolging en rapportering
• Actief meedenken over proces- en kwaliteitsverbeteringen
• Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent servicegericht, klantvriendelijk en oplossingsgericht
• Je kan meerdere taken tegelijkertijd verwerken zonder verlies van aandacht voor detail
• Je bent analytisch sterk en denkt probleemoplossend
• Je spreekt Nederlands, Frans is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en flexibel
• Ervaring in een gelijkaardige functie in transport of logistiek is een pluspunt

Het STEF‑verschil ?

• De mogelijkheid om uitdagingen aan te gaan in de kern van de agrovoedingssector.
• Deel uitmaken van een hecht team dat gericht is op klanttevredenheid binnen een snelgroeiende onderneming die vooruitzichten biedt voor ontwikkeling.
• Aandeelhouder worden van uw bedrijf, net als 10.000 andere van onze medewerkers!