Customer service medewerker | Temse | 4/5de of voltijds

Adecco; Temse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Benelux zoekt een Sales Support Medewerker die klanten in de Benelux ondersteunt en als aanspreekpunt fungeert voor verkoop en logistiek. Je verwerkt orders, stelt offertes op en volgt dossiers van A tot Z op.

Je werkt nauw samen met sales, logistiek en finance, informeert klanten over leveringsstatus en orderstatus, en draagt bij aan procesverbeteringen binnen de organisatie.

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking en offertes.
• Klantgericht en proactieve communicatie.
• Nauwkeurige dossieropvolging en administratieve nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Verwerken van klantorders tijdig in ERP/CRM.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Informeren klanten proactief over levertermijnen en orderstatus.
• Behandelen klachten en manco's en zoeken naar oplossingen.
• Ondersteunen accountmanagers bij commerciële acties en klantendossiers.
• Beheren klantgegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Verwerken retour- en kredietaanvragen.
• Bijdragen aan verbetering van interne processen en dienstverlening.

Connaissances

Customer service

Communication skills

Administrative support

Nederlands

Outils

ERP-systemen

CRM-systeem

Microsoft Excel

Description du poste

Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële flair?

Krijg je energie van klanten verder helpen, dossiers nauwkeurig opvolgen en een cruciale rol spelen binnen een dynamische organisatie?

Dan is dit jouw kans!

Voor een groeiende en gespecialiseerde groothandel in banden, wielen, velgen en voertuigonderdelen voor de landbouw-, haven- en industriesector zoeken we een enthousiaste Sales Support Medewerker Benelux. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten én de onmisbare steun van de buitendienst.

Jouw uitdaging Als Sales Support Medewerker zorg jij ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele service.

Je verwerkt orders en offertes, volgt dossiers op van A tot Z en werkt dagelijks samen met collega's van sales, logistiek, transport en finance.

Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak loopt alles op wieltjes.

Wat ga je doen? Je verwerkt klantorders correct en tijdig in het ERP-systeem. Je stelt offertes op en volgt deze nauwgezet op. Je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je informeert klanten proactief over levertermijnen en orderstatussen. Je behandelt klachten en manco's en zoekt mee naar een passende oplossing. Je ondersteunt accountmanagers bij commerciële acties en klantendossiers. Je beheert klantgegevens in ERP- en CRM-systemen. Je verwerkt retour- en kredietaanvragen. Je werkt actief mee aan het verbeteren van interne processen en dienstverlening.