Customer Service medewerker (TARFAC)

ZORGI; Vlaams-Brabant; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ZORGI zoekt een Customer Service medewerker die functionele afhandeling van TARFAC-incidenten en -verzoeken verzorgt voor ziekenhuizen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt, instrueert en lost vraagstukken op binnen afgesproken procedures.

Je werkt in een dedicated team en rapporteert aan de Team Lead, met een hybride werkomgeving op locaties zoals Nijvel, Heverlee en Mechelen. Wie graag in de zorgsector werkt, heeft ervaring met TARFAC IT-applicaties en kennis van OAZIS

Qualifications

• Interesse in of affiniteit met de ziekenhuissector en/of aanverwante instanties.
• Ervaring met administratieve IT-applicaties rond TARFAC binnen de zorgsector.
• Zeer goede kennis van het Frans.
• Klantgericht en oplossingsgericht werken aan vragen over ziekenhuisfacturatie en tarificatie.
• Teamgerichte en flexibele houding met stressbestendigheid.
• Bij voorkeur Bachelor/Graduaat of gelijkwaardig door ervaring.

Responsabilités

• Functionele afhandeling van incidenten/requests inzake TARFAC van ziekenhuizen volgens procedures.
• Eerste contactpunt van klanten voor functioneel support van TARFAC-applicaties.
• Gebruikers ondersteunen, instrueren en zelfstandig oplossen van incidenten/requests.
• Meewerken aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.
• Werken in een dedicated support team en rapporteren aan een Team Lead.
• Hybride werkmodel: telewerk gecombineerd met werken op site (Nijvel/Heverlee/Mechelen).

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Teamwork

Flexibiliteit

Oplossingsgericht

Formation

Bachelor/Graduaat of gelijkwaardig

Outils

TARFAC

OAZIS

Description du poste

Functieomschrijving

• Als Customer Service medewerker sta je in voor de functionele afhandeling van incidenten/requests inzake tarificatie en facturatie (TARFAC) van ziekenhuizen binnen de vastgelegde procedures en afspraken.


• Je bent de eerste contactpersoon van onze klanten inzake functioneel supportvan onze TARFAC applicaties.


• Je ondersteunt, instrueert en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten/requests zelfstandig op.


• Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.


• Je werkt in een dedicated support team en rapporteert aan een Team Lead.


• Je werkt in een hybride werkomgeving en combineert telewerk met werken op de site van je keuze (Nijvel, Heverlee, Mechelen).

Vereisten

• Je hebt interesse in of affiniteit met de ziekenhuissector en/of aanverwante instanties (Riziv, mutualiteiten,…).


• Je hebt ervaring met administratieve IT applicaties rond TARFAC binnen de zorgsector. Kennis van OAZIS is een grote plus.


• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans.


• Je werkt graag voor en met klanten en je houdt ervan om oplossingen te zoeken voor klanten en te helpen bij vragen en problemen i.v.m. ziekenhuisfacturatie en -tarificatie.


• Je bent klantvriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht.


• Je vindt het leuk om in een team te werken en samen resultaten te behalen.


• Je bent stressbestendig, weet je eigen prioriteiten te stellen en kan deadlines respecteren.


• Je bent bij voorkeur in het bezit van een diploma bachelor/graduaatof gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.