Customer Service Medewerker (M/V/X) (CBM)

SEA-invest; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SEA-invest nv zoekt een Customer Service Medewerker voor de Droge Bulk divisie in Gent. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en begeleidt administratieve en operationele opvolging van goederenstromen, waarbij je relaties bouwt en commerciële kansen signaleert.

Je beheert dossiers, verzorgt facturatie, stockadministratie en vrachtbewegingen, stelt rapportages op en werkt nauw samen met operationele en commerciële teams. Nederlands en Engels spreken verloopt vlot, Frans/Duits zijn een troef.

Qualifications

• Minstens een Bacheloropleiding in administratief-commercieel-marketing georiënteerde richting.
• Affiniteit met logistiek en havenactiviteiten.
• Administratief sterk en werkt nauwkeurig & gestructureerd.
• Commerciële instelling met klantgerichte aanpak.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een plus.

Responsabilités

• Beheer Exploitatie dossiers en zorg voor correcte registratie voor facturatie, stockadministratie en opvolging vrachtbewegingen.
• Administratieve opvolging en verwerking van inkomende en uitgaande goederen.
• Stel maandelijks statistieken en rapportages op om inzicht te krijgen in goederenstromen en productie.
• Onderhoud bestaande klantenrelaties en draag bij aan de uitbreiding van het klantenbestand.
• Stel offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en werk commercieel mee aan nieuwe projecten.
• Volg kaaioperaties op in nauwe samenwerking met operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Klantgericht

Communicatief

Analytisch

Commerciële ingesteldheid

Teamwerk

Taalvaardigheden NL/EN

Formation

Bacheloropleiding in administratief-commercieel-marketing georiënteerde richting

Description du poste

De internationale groep SEA-invest nv, met hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge, waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost en tijdelijk opslaat.

Voor onze Droge Bulk divisie te Gent zijn we op zoek naar een:

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (m/v/x)

Functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen onze operationele werking. Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige administratieve en operationele opvolging van de goederenstroom en draagt zo bij aan een efficiënte dienstverlening. Daarnaast bouw je duurzame klantenrelaties op, signaleer je commerciële opportuniteiten en zorg je voor een heldere en vlotte communicatie tussen klanten en de verschillende interne afdelingen. Je bent tevens het centrale aanspreekpunt van onze klanten en dient na ruggenspraak met de operationele en commerciële managers de communicatie met deze klanten te voeren.

Jouw taken omvatten o.a.:

• Je beheert exploitatiedossiers en zorgt ervoor dat diensten correct worden geregistreerd zodat een correcte facturatie, stockadministratie en opvolging van vrachtbewegingen gegarandeerd zijn.
• Je staat in voor de administratieve opvolging en verwerking van alle inkomende en uitgaande goederen.
• Ter ondersteuning van de commerciële en operationele werking stel je maandelijkse statistieken en rapportages op om inzicht te bieden in goederenstromen en uitgevoerde producties.
• Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en draagt actief bij aan de verdere uitbouw van het klantenbestand. Je beantwoordt vragen van klanten snel, professioneel en oplossingsgericht.

• Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en werkt commercieel mee aan nieuwe projecten.
• Je volgt kaaioperaties op in nauwe samenwerking met de operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

Profiel

• Je beschikt minstens over een Bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratief-commercieel-marketing georiënteerde richting.
• Je hebt affiniteit met logistiek, havenactiviteiten of customer service.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig & gestructureerd.
• Je combineert een commerciële ingesteldheid met een uitgesproken klantgerichte aanpak.
• Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen.
• Kennis van de maritieme wereld is een pluspunt
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Frans en Duits zijn een troef.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Bruno Baetens op het nummer “0474/74.32.11”