Customer Service Medewerker

SEA-invest; Gent; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salarispakket

Internationale werkomgeving

Team van gemotiveerde collega's

Résumé du poste

SEA-invest nv in Gent-Zeehaven zoekt voor de Droge Bulk divisie te Gent een Customer Service Medewerker. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en regelt nauwkeurig de administratieve en operationele opvolging van goederenstromen.

Je bouwt duurzame klantrelaties op, signaleert commerciële kansen en zorgt voor duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband in een dynamische maritieme omgeving, met aandacht voor Nederlands en

Qualifications

• Minimaal een Bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratief-commercieel-marketing georiënteerde richting.
• Affiniteit met logistiek en havenactiviteiten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Commerciële instelling met klantgerichte aanpak en oplossingsgerichtheid.

Responsabilités

• Beheert exploitatiedossiers en registreert diensten voor correcte facturatie, stockadministratie en vrachtbewegingen.
• Voert administratieve opvolging en verwerking van inkomende en uitgaande goederen.
• Stelt maandelijkse statistieken en rapportages op ter inzage van goederenstromen en producties.
• Onderhoudt bestaande klantrelaties en breidt het klantenbestand uit.
• Stelt offertes op en werkt mee aan nieuwe projecten.
• Volgt kaaioperaties op in samenwerking met operationele diensten, klanten en bevrachters.
• Beschikt over een Bacheloropleiding en affiniteit met logistiek, havenactiviteiten of customer service.
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Beheerst vlot Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een pluspunt.

Connaissances

Klantgericht

Administratieve vaardigheden

Logistiek kennis

Communicatie

Nederlands

Engels

Teamwerk

Analytisch denken

Formation

Bacheloropleiding

Description du poste

De internationale groep SEA-invest nv, met hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge, waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost en tijdelijk opslaat.

Voor onze Droge Bulk divisie te Gent zijn we op zoek naar een:

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen onze operationele werking. Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige administratieve en operationele opvolging van de goederenstroom en draagt zo bij aan een efficiënte dienstverlening. Daarnaast bouw je duurzame klantenrelaties op, signaleer je commerciële opportuniteiten en zorg je voor een heldere en vlotte communicatie tussen klanten en de verschillende interne afdelingen. Je bent tevens het centrale aanspreekpunt van onze klanten en dient na ruggenspraak met de operationele en commerciële managers de communicatie met deze klanten te voeren.

Jouw taken omvatten o.a.:

• Je beheert exploitatiedossiers en zorgt ervoor dat diensten correct worden geregistreerd zodat een correcte facturatie, stockadministratie en opvolging van vrachtbewegingen gegarandeerd zijn.
• Je staat in voor de administratieve opvolging en verwerking van alle inkomende en uitgaande goederen.
• Ter ondersteuning van de commerciële en operationele werking stel je maandelijkse statistieken en rapportages op om inzicht te bieden in goederenstromen en uitgevoerde producties.
• Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en draagt actief bij aan de verdere uitbouw van het klantenbestand. Je beantwoordt vragen van klanten snel, professioneel en oplossingsgericht.
• Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en werkt commercieel mee aan nieuwe projecten.
• Je volgt kaaioperaties op in nauwe samenwerking met de operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.
• Je beschikt minstens over een Bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratief-commercieel-marketing georiënteerde richting.
• Je hebt affiniteit met logistiek, havenactiviteiten of customer service.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig & gestructureerd.
• Je combineert een commerciële ingesteldheid met een uitgesproken klantgerichte aanpak.
• Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen.
• Kennis van de maritieme wereld is een pluspunt
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Frans en Duits zijn een troef.

Wij bieden

• Je komt terecht in een internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie
• Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket, dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring