Customer Relations Officer (Export)

WESEARCH; Antwerpen; On-site; EUR 35,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Brutomaandloon vanaf €3.400

Job summary

WESEARCH zoekt een Customer Relations Officer Export in Antwerpen om klanten te begeleiden bij exportdossiers en als vast aanspreekpunt te fungeren. Je krijgt een grondige opleiding, een vast contract en een brutomaandloon vanaf €3.400.

Je behandelt dossiers van aanvraag tot levering, houdt klanten proactief op de hoogte en lost vragen en klachten oplossingsgericht op met interne en externe partners. Een sterke relatie met vaste klanten staat centraal.

Qualifications

• Minimaal ervaring in klantenservice of logistiek.
• Klantgerichte communicatie.
• Goede organisatorische vaardigheden.

Responsibilities

• Volgen van exportdossiers van aanvraag tot levering.
• Klanten proactief op de hoogte houden van zendingen.
• Beantwoorden van vragen en klachten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Administratie van exporttransacties registreren in systemen.
• Samenwerken met interne teams en externe partners om problemen op te lossen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen in de klantervaring.

Skills

Customer service

Logistics

Job description

Customer Relations Officer Export | Export Customer Service | Customer Service Logistiek | Customer Support Export Shipping | België

Ben jij de persoon die klanten met een gerust gevoel laat exporteren? Voor onze klant, een toonaangevende speler in maritieme en internationale logistiek, zoeken we een Customer Relations Officer Export. Jij begeleidt klanten van A tot Z doorheen hun exportdossiers en bent de sleutel tot hun tevredenheid.

Dit is geen standaard administratieve job. Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten, ook wanneer het even spannend wordt, en je bouwt relaties op voor de lange termijn. Heb je al een eerste ervaring in customer service of logistiek, of ben je een junior met de juiste instelling? Dan krijg je hier een grondige opleiding, een vast contract en een brutomaandloon vanaf €3.400.

Wat ga je doen?

• Je volgt exportdossiers op van aanvraag tot levering
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van hun zendingen
• Je beantwoordt vragen en klachten oplossingsgericht via telefoon, e-mail en persoonlijk contact
• Je verwerkt de administratie van exporttransacties correct in de systemen
• Je werkt samen met interne teams en externe partners om problemen snel op te lossen
• Je denkt mee over hoe de klantervaring nog beter kan
• Je bouwt sterke relaties op met vaste klanten