Customer Service Medewerker

Jobat; Oostkamp; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Bij Jobat in Oostkamp zoeken we een medewerker voor klantencontact en orderverwerking. Met meer dan 60 jaar ervaring in de diepvriessector, streven we naar kwaliteit en klanttevredenheid.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van bestellingen en klantvragen. Daarnaast speel je een actieve rol in het optimaliseren van onze processen. Heb jij een passie voor diepvriesvoeding? Dan willen we graag van je horen!

Qualifications

• Professionele en vriendelijke communicatie met klanten.
• Vermogen om vragen en klachten constructief te behandelen.
• Proactief in het zoeken naar oplossingen.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen via telefoon en mail.
• Behandelen van vragen en klachten op een constructieve manier.
• Meedenken over efficiëntere processen en digitalisering.

Description du poste

Dit bedrijf is een familiaal en ambitieus diepvriesbedrijf met meer dan 60 jaar ervaring. Voor en door hun verdere groei zijn ze er op zoek naar nieuwe collega's.

Heb jij een warm hart voor diepvriesvoeding? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.

Jobomschrijving

Klantencontact & orderverwerking

• Je verwerkt dagelijks bestellingen via telefoon en mail
• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en vriendelijke manier
• Je volgt dossiers nauwkeurig op
• Je zorgt ervoor dat klanten steeds weten waar ze aan toe zijn
• Je zorgt ervoor dat klanten hun bestellingen correct ontvangen

Klachtenbehandeling & opvolging

• Je behandelt vragen en klachten op een constructieve manier
• Je zoekt actief naar oplossingen
• Je volgt dossiers verder op, ook na de levering

Verbeteringen & optimalisatie

• Je denkt mee na over efficiëntere processen
• Je ziet kansen voor digitalisering en automatisatie
• Je brengt ideeën aan die de werking nog beter maken

Kort gezegd:

Jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen voelen én dat alles achter de schermen blijft draaien.