Customer Service Medewerker

SEA-invest; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Internationale omgeving

Marktconform salarispakket

Résumé du poste

SEA-invest nv zoekt voor de Droge Bulk divisie Gent een Customer Service Medewerker. Je bent het centrale aanspreekpunt, regelt administratieve en operationele opvolging, en onderhoudt duurzame klantrelaties.

Je analyseert vragen, stelt statistieken op en werkt mee aan offertes en projecten. Een Bacheloropleiding en affiniteit met logistiek zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal een Bacheloropleiding, bij voorkeur administratief-commercieel-marketing gericht.
• Affinität met logistiek, havenactiviteiten of customer service.
• Administratief sterk en nauwkeurig werken.
• Commerciële ingesteldheid met klantgerichte aanpak.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een troef.

Responsabilités

• Beheren van exploitatiedossiers en correcte registratie voor facturatie, stock en vrachtbewegingen.
• Administratieve opvolging en verwerking van inkomende en uitgaande goederen.
• Opstellen van maandelijkse statistieken en rapportages voor inzicht in goederenstromen.
• Onderhouden van bestaande klantenrelaties en uitbouwen van klantenbestand.
• Offertes opstellen op basis van kostprijsberekeningen en commerciële projecten.
• NA nauwe samenwerking met operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Logistiek begrip

Analytisch denken

Teamwerk

Formation

Bacheloropleiding

Description du poste

De internationale groep SEA-invest nv, met hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika. In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge, waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost en tijdelijk opslaat.

Voor onze Droge Bulk divisie te Gent zijn we op zoek naar een:

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen onze operationele werking. Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige administratieve en operationele opvolging van de goederenstroom en draagt zo bij aan een efficiënte dienstverlening. Daarnaast bouw je duurzame klantenrelaties op, signaleer je commerciële opportuniteiten en zorg je voor een heldere en vlotte communicatie tussen klanten en de verschillende interne afdelingen. Je bent tevens het centrale aanspreekpunt van onze klanten en dient na ruggenspraak met de operationele en commerciële managers de communicatie met deze klanten te voeren.

Jouw taken omvatten o.a.:

• Je beheert exploitatiedossiers en zorgt ervoor dat diensten correct worden geregistreerd zodat een correcte facturatie, stockadministratie en opvolging van vrachtbewegingen gegarandeerd zijn.
• Je staat in voor de administratieve opvolging en verwerking van alle inkomende en uitgaande goederen.
• Ter ondersteuning van de commerciële en operationele werking stel je maandelijkse statistieken en rapportages op om inzicht te bieden in goederenstromen en uitgevoerde producties.
• Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en draagt actief bij aan de verdere uitbouw van het klantenbestand. Je beantwoordt vragen van klanten snel, professioneel en oplossingsgericht.
• Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en werkt commercieel mee aan nieuwe projecten.
• Je volgt kaaioperaties op in nauwe samenwerking met de operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.
• Je beschikt minstens over een Bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratief-commercieel-marketing georiënteerde richting.
• Je hebt affiniteit met logistiek, havenactiviteiten of customer service.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig & gestructureerd.
• Je combineert een commerciële ingesteldheid met een uitgesproken klantgerichte aanpak.
• Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen.
• Kennis van de maritieme wereld is een pluspunt
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Frans en Duits zijn een troef.

Wij bieden

• Je komt terecht in een internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie
• Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket, dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring