Junior Customer Service Medewerker

Stegmann Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Stegmann Belgium zoekt een Junior Customer Service Medewerker die als spil tussen klanten, logistiek en productie zorgt voor een vlotte bestelling tot levering. Je registreert bestellingen en bewaakt de status, informeert klanten over leveringen en bewaakt transporten en exportdocumenten.

Je werkt nauw samen met transporteurs en ERP-systeem SAP, met aandacht voor nauwkeurigheid en proactieve communicatie. Een voltijds contract bij een internationale productieorganisatie en doorgroeimogelijkheden

Qualifications

• Hoger diploma (Graduaat/bachelor/…) in een relevante richting.
• Ervaring met een ERP-systeem; SAP is mooi meegenomen.
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een grote plus.
• Minstens 1 jaar ervaring binnen inside sales/customer service of expeditie.
• Net en georganiseerd werken, proactieve communicatie.

Responsabilités

• Bestellingen registreren en administratief verwerken.
• Orderbevestigingen opmaken en de status opvolgen.
• Klanten informeren over leveringen en wijzigingen.
• In- en uitgaande transporten opvolgen.
• Afstemmen met transporteurs over laad- en lostijden.
• Export- en douanedocumenten voorbereiden.
• Verzenddossiers administratief vervolledigen en correct archiveren.
• Zendingen nauwgezet opvolgen en afwijkingen signaleren.
• Dashboards en KPI-overzichten bijwerken in Excel.
• Voorraadinformatie controleren en afwijkingen rapporteren.

Connaissances

Customer service

Logistics coordination

Excel

Communication

Attention to detail

Formation

Graduate diploma / Bachelor's in relevant field

Outils

SAP

ERP software

Description du poste

Heb jij een sterk administratief inzicht en krijg je energie van klanten, transport en planning? Voor een stabiele internationale productieonderneming zoeken we een Junior Customer Service Medewerker die graag mee zorgt voor een vlotte bestelling tot levering. Als Junior Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, logistiek, productie, planning en transport. Jouw takenpakket omvat onder meer:

• Bestellingen registreren en administratief verwerken.
• Orderbevestigingen opmaken en de status van orders opvolgen.
• Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en mogelijke vertragingen.
• I n- en uitgaande transporten opvolgen.
• Afstemmen met transporteurs over laad- en lostijden.
• Export- en douanedocumenten voorbereiden.
• Verzenddossiers administratief vervolledigen en correct archiveren.
• Zendingen nauwgezet opvolgen en afwijkingen tijdig signaleren.
• Dashboards en KPI-overzichten bijwerken in Excel.
• Voorraadinformatie controleren en afwijkingen rapporteren.

Je houdt ervan om structuur te brengen en merkt snel wanneer iets dreigt mis te lopen. Dankzij jouw proactieve aanpak kunnen problemen tijdig worden opgelost.

We zoeken vooral iemand die nauwkeurig werkt, verantwoordelijkheid neemt en graag bijleert. Daarnaast:

• Werk je georganiseerd en verlies je het overzicht niet, ook tijdens drukke momenten.
• Communiceer je vlot en professioneel met klanten en collega’s.
• Je hebt een hoger diploma ( Graduaat/bachelor/…) in een relevante richting
• Ben je vertrouwd met Excel en administratieve systMAster emen.
• Heb je ervaring met een ERP-systeem; kennis van SAP is mooi meegenomen.
• Spreek en schrijf je vlot Nederlands en Engels. Frans is een grote plus.
• Je houdt ervan om nauw samen te werken met collega's en open communicatie
• Je hebt minstens 1 jaar ervaring binnen een inside sales/Customer Service of expeditie functie.

Ons aanbod

Je krijgt de kans om mee te groeien in een afwisselende functie binnen een internationale en financieel stabiele organisatie. Je mag rekenen op:

• Een voltijds vast contract
• Een gevarieerd takenpakket met ruimte voor initiatief.
• Een professionele productieomgeving waar de lijnen kort zijn.
• Een hecht team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Een functie waarin je praktische ervaring kunt opbouwen binnen customer service, logistiek en export.
• Een zorgvuldige begeleiding tijdens je opstart.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Verbindingsdok Oostkaai 1
2000Antwerpen 1