Customer service medewerker

Asap.be; Heist-op-den-Berg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be in België zoekt een Customer Service Medewerker die offertes en orders van A tot Z opvolgt en als schakel fungeert tussen klanten, sales en interne afdelingen.

Je verwerkt vragen proactief, informeert over levertijden en transportkosten, en werkt nauw samen met interne teams om processen soepel te laten verlopen. Een sterke organisatie en commercieel inzicht zijn welkom.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of administratie.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Inzicht in logistiek en orderverwerking.

Responsabilités

• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Beheren van klantenorders van bestelling tot levering.
• Aanspreekpunt voor klanten en leveren van persoonlijke service.
• Proactief informeren over levertermijnen, bestellingen en wijzigingen.
• Beantwoorden van vragen en zoeken naar oplossingen.
• Overleggen met supply chain, transport, kwaliteit en finance om orders vlot te laten verlopen.
• Bepalen van verzendmethode en transportkosten.
• Organiseren van verzendingen met de transportafdeling.
• Samenwerken met Regional Sales Manager bij klantrelaties.
• Meedenken over verbeteringen in klantenservice en opvolging.
• Uitbouwen van kennis van technische producten.

Connaissances

Klantencontact

Administratie

Internationale samenwerking

Description du poste

Hou je van klantencontact, administratie en internationale samenwerking? Als Customer Service Medewerker volg je offertes en orders van A tot Z op.

Je komt terecht bij een internationaal actief bedrijf waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je werkt in een professionele omgeving met internationale contacten en collega's uit verschillende afdelingen.

Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten, sales en verschillende interne afdelingen. Je verwerkt offertes en orders, volgt leveringen op en houdt klanten proactief op de hoogte. Daarbij combineer je administratie met communicatie, commercieel inzicht en oplossingsgericht denken.

Je taken:

• Je maakt offertes op en volgt ze zorgvuldig verder op.
• Je verwerkt en beheert klantenorders van bestelling tot levering.
• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en persoonlijke service.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van levertermijnen, bestellingen en eventuele wijzigingen.
• Je beantwoordt vragen en zoekt snel naar een passende oplossing wanneer er iets anders loopt dan gepland.
• Je overlegt met interne afdelingen zoals supply chain, transport, kwaliteit en finance om orders vlot te laten verlopen.
• Je bepaalt samen met de betrokken collega's de geschikte verzendmethode en ondersteunt bij het berekenen van - transportkosten.
• Je organiseert verzendingen en stemt hiervoor af met de transportafdeling.
• Je werkt nauw samen met de Regional Sales Manager en ondersteunt bij het uitbouwen van duurzame klantenrelaties.
• Je denkt mee over verbeteringen binnen de customer service en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging.
• Je bouwt gaandeweg je kennis van de technische producten verder uit.

Wil jij je talenkennis en organisatietalent inzetten in een internationale omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt?