Customer Service Medewerker

UNIQUE Turnhout; Geel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE Turnhout in Geel zoekt een Customer Service Officer voor de technische commerciële binnendienst. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantenbestellingen en het verbeteren van klanttevredenheid in een dynamische productieomgeving.

Je werkt nauw samen met de sales en productieteams en houdt je bezig met het invoeren van orders en het opstellen van technische fiches. Ideale kandidaten zijn administratief sterk en hebben een passie voor klantencontact.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of administratieve functies.
• Technisch inzicht voor het opstellen van technische fiches.
• Vaardigheden in het omgaan met klantenklachten.

Responsabilités

• Zorg ervoor dat bestellingen vlot verwerkt worden.
• Klanten correct informeren over hun dossiers.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals planning en verzending.

Connaissances

Administratief sterk

Klantencontact

Overzicht houden

Description du poste

Customer Service Officer | Technisch-commerciële binnendienst | Regio Kempen

Ben jij administratief sterk, hou je van klantencontact én werk je graag in een productieomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Voor een stabiele en groeiende onderneming in de regio Kempen zoeken wij een Customer Service Officer die de verbinding vormt tussen klanten, sales en de productieafdeling.

Jouw uitdaging

In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat bestellingen vlot verwerkt worden en klanten correct geïnformeerd blijven. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en houdt steeds het overzicht over dossiers, levertermijnen en klantvragen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Invoeren en opvolgen van klantenorders in het systeem.
• Opstellen van technische fiches op basis van de klantbehoefte.
• Opvolgen van aankopen van basismaterialen.
• Overleggen met planning en verzending over haalbare leverdata.
• Registreren, behandelen en opvolgen van klantenklachten.
• Klanten en vertegenwoordigers professioneel ondersteunen bij vragen.