Customer Service medewerker

finc; Brussel; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken mogelijk

Kantoor naast Centraal station

Résumé du poste

finc zoekt een Customer Service Medewerker in Brussel. Je werkt in een hecht team, met een toekomstgerichte aanpak en focus op innovatie in de bank- en verzekeringssector. Je combineert klantencontact en dossierbeheer, met een opleidingstraject vanaf dag één.

Je werkt flexibele tussen thuis en kantoor in Brussel, vlak naast het Centraal station. Tweetalig kan vereist zijn; er is aandacht voor een professionele, klantgerichte service en doorgroeimogelijkheden binnen een betrokken omgeving.

Qualifications

• Minstens een bachelordiploma op zak.
• Goede kennis van beide talen (Nederlands en Frans) is gewenst.
• Empathisch, oplossingsgericht en klantgericht.

Responsabilités

• Klantencontact via telefoon en e-mail (banken en klanten).
• Planning beheer van interne experten.
• Dossierbeheer: opvolging en nauwkeurige registratie van gegevens.

Connaissances

Klantencontact

Teamwerk

Analytisch vermogen

Tweetalig

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een bachelor of masterdiploma op zak? Heb je een goede kennis van je 2e taal (NL/FR) en schrikt klantencontact je niet af? Dan is deze functie iets voor jou!

Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. Sluit je aan bij een enthousiast team en bouw mee aan onze toekomst!

Als één van de grootste onafhankelijke vastgoedschatters van België en voornamelijk actief in de bank- en verzekeringssector zetten we sterk in op innovatie: artificiële intelligentie en data spelen een centrale rol in hoe wij waarderen.

Met meer dan 40 jaar expertise combineren we ervaring met een frisse, toekomstgerichte aanpak.

We transformeren onze huidige organisatie meer en meer naar een future proof dienstverleningsbedrijf & onze Customer Service-afdeling groeit daarin mee: we zetten steeds meer in op dossierbeheer, inhoudelijke opvolging en slimme processen.

Daarom zoeken we collega’s die niet alleen onze klanten ondersteunen, maar ook samen met ons de bouwstenen leggen voor de customer service van morgen.

Waar kom je terecht?

• Je komt terecht in een hecht en toegankelijk team binnen een vlakke structuur. Samenwerking en collegialiteit staan centraal.
• Na je opleidingstraject werk je zowel van thuis uit als van op kantoor, dat zich in Brussel bevindt naast het Centraal station.

Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, banken en onze interne experten. Je houdt het overzicht over elk dossier en zorgt ervoor dat elke vastgoedwaardering correct, tijdig en vlot wordt afgehandeld.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).
• Planning beheer van onze experten.
• Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.

Hoe ziet jouw groeipad eruit?

Tijdens je inwerkperiode leer je onze werking, processen en systemen grondig kennen. Je focust eerst op het operationele dossierbeheer, zodat je een stevige basis opbouwt.

Nadien krijg je de kans om je rol verder uit te bouwen. Je kan onder meer:

• meedenken over slimmere processen en verbeteringen binnen het Customer Service-team;
• meer verantwoordelijkheid opnemen in dossier-, product- en planningsanalyse;
• een coördinerende rol opnemen tussen verschillende interne teams en zo mee bouwen aan de customer service van morgen.

Wat mag je verwachten?

• Een opleiding die start vanaf jouw eerste dag om de complexiteit van de sector onder de knie te krijgen.
• Een uitdagende functie met variatie tussen klantencontact en dossierbeheer.
• Je werkt in een betrokken en toegankelijke omgeving waarin teamwork en een positieve sfeer belangrijk zijn.
• Wij bieden een competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van klanten verder helpen én tegelijk kijk je verder dan de dagelijkse werking. Je hebt voldoende analytisch inzicht om verbanden te leggen, denkt graag mee na over hoe processen slimmer kunnen en ziet opportuniteiten om onze systemen en dienstverlening verder te verbeteren.

• Je beschikt over minstens een bachelordiploma
• Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.
• Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks klantencontact (calls en mails).
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een analytisch vermogen.
• Je werkt graag in team en neemt je verantwoordelijkheid op.
• Je bent tweetalig of je hebt een goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans), kennis van Engels is een troef.
• Affiniteit met de digitale wereld.

Beschik jij over de nodige analytische en klantgerichte competenties en heb je een interesse in onze sector?

Wens je je hierin te verdiepen en ga je graag deze uitdaging aan?

Solliciteer dan nu en wij nemen spoedig contact met je op!