Customer Service Manager: Bruggenbouwer & Groei

Michael Page International (Belgium); Beveren; Hybride; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Thuiswerk

Extra vakantiedagen

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Service Manager met ruime leidinggevende ervaring om de CS-afdeling verder uit te bouwen en te professionaliseren. Je bouwt een klantgerichte serviceorganisatie uit en fungeert als brug tussen CS, Sales en Operations.

Je identificeert en implementeert procesverbeteringen om efficiëntie te verhogen, draagt de CS-visie actief uit en brengt collega’s mee in verandertrajecten. Een sterk focus op samenwerking en meetbare resultaten is vereist.

Qualifications

• Ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling.
• Bewezen track record als bruggenbouwer tussen afdelingen.
• Sterke people management vaardigheden: coachen, ontwikkelen en motiveren.
• Goede uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en Engels (andere talen een troef).
• Visie op Customer Service uitdragen en collega’s meenemen in veranderingstrajecten.
• Resultaatgerichtheid met focus op samenwerking en procesverbetering.

Responsabilités

• Leiden en verder uitbouwen van de Customer Service Afdeling.
• Een klantgerichte en performante service organisatie ontwikkelen.
• Fungere als brug tussen Customer Service, Sales en Operations.
• Procesverbeteringen identificeren en implementeren voor efficiëntie en service.
• De Customer Service visie uitdragen en collega’s meenemen in verandering.
• Resultaten actief opvolgen en concrete verbeteracties initiëren.
• Actief bijdragen aan de operationele en strategische visie van CS.

Connaissances

Leidinggevende

People management

Bruggenbouwer

Communicatie NL/EN

Description du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Service Manager met ruime leidinggevende ervaring om de CS-afdeling verder uit te bouwen en te professionaliseren. Je bouwt een klantgerichte serviceorganisatie uit en fungeert als brug tussen CS, Sales en Operations.

Je identificeert en implementeert procesverbeteringen om efficiëntie te verhogen, draagt de CS-visie actief uit en brengt collega’s mee in verandertrajecten. Een sterk focus op samenwerking en meetbare resultaten is vereist.