Customer Service & Management Assistant

MERAKI; Haaltert; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

MERAKI zoekt een gedreven administratieve medewerker voor orderverwerking en klantondersteuning. Je verwerkt inkomende orders, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, en bewaakt leveringen en klachten.

Daarnaast onderhoud je klantgegevens, ondersteun je het management met documenten en rapporteertijdlijnen, en werk je samen met logistiek, aankoop, sales en productie aan procesverbeteringen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
• Communiceren met interne afdelingen (logistiek, aankoop, sales, productie) om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Administratieve ondersteuning van het management.
• Voorbereiden van presentaties, rapporten en interne documenten.
• Opvolgen van actiepunten en deadlines.
• Ondersteunen bij interne projecten en procesoptimalisaties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor diverse administratieve en organisatorische vragen.

Description du poste

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders. Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
• Communiceren met interne afdelingen (logistiek, aankoop, sales, productie) om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Administratieve ondersteuning van het management.
• Voorbereiden van presentaties, rapporten en interne documenten.
• Opvolgen van actiepunten en deadlines.
• Ondersteunen bij interne projecten en procesoptimalisaties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor diverse administratieve en organisatorische vragen.