Customer Service & Logistics Operations Lead

Go4Jobs Melsele; Antwerpen; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs Melsele zoekt een gedreven Customer Service Medewerker die de kwaliteit en efficiëntie bewaakt van alle administratieve en logistieke processen op de terminal. Je fungeert als centraal aanspreekpunt tussen CSE, Operations, Douane en Sales en zorgt voor consistente serviceafspraken.

Je organiseert overleg met klanten en accountmanagers, bewaakt de facturatie met Finance en voert beoordelingsgesprekken met het team.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van alle administratieve en logistieke processen binnen Customer Service.
• Centraal aanspreekpunt tussen CSE, Operations, Douane en Sales.
• Organiseren van overleg met klanten, accountmanagers en interne teams.
• Begeleiden van medewerkers, voeren functionerings- en beoordelingsgesprekken uit, signaleren opleidingsnoden.
• Zorg voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsprocedures en bouw aan een positieve teamsfeer.

Description du poste

Go4Jobs Melsele zoekt een gedreven Customer Service Medewerker die de kwaliteit en efficiëntie bewaakt van alle administratieve en logistieke processen op de terminal. Je fungeert als centraal aanspreekpunt tussen CSE, Operations, Douane en Sales en zorgt voor consistente serviceafspraken.

Je organiseert overleg met klanten en accountmanagers, bewaakt de facturatie met Finance en voert beoordelingsgesprekken met het team.