Customer Service ervaring tankopslag

Go4Jobs Melsele; Antwerpen; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs Melsele zoekt een gedreven Customer Service Medewerker die de kwaliteit en efficiëntie bewaakt van alle administratieve en logistieke processen op de terminal. Je fungeert als centraal aanspreekpunt tussen CSE, Operations, Douane en Sales en zorgt voor consistente serviceafspraken.

Je organiseert overleg met klanten en accountmanagers, bewaakt de facturatie met Finance en voert beoordelingsgesprekken met het team.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van alle administratieve en logistieke processen binnen Customer Service.
• Centraal aanspreekpunt tussen CSE, Operations, Douane en Sales.
• Organiseren van overleg met klanten, accountmanagers en interne teams.
• Begeleiden van medewerkers, voeren functionerings- en beoordelingsgesprekken uit, signaleren opleidingsnoden.
• Zorg voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsprocedures en bouw aan een positieve teamsfeer.

Description du poste

In deze job ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van alle administratieve en logistieke processen binnen Customer Service medewerker. Je bent het centrale aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt tussen de afdelingen CSE, Operations, Douane en Sales. Je bewaakt de afspraken, optimaliseert processen en streeft naar de beste service voor de klanten.

Een doorsnee werkdag bestaat uit het organiseren van overleg met klanten, accountmanagers en interne teams. Je volgt samen met Finance de facturatie op, stelt afdelingsdoelen op en rapporteert hierover. Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken met je teamleden, leidt nieuwe medewerkers in en signaleert opleidingsnoden. Daarnaast zorg je ervoor dat veiligheids- en kwaliteitsprocedures strikt worden nageleefd en bouw je aan een positieve teamsfeer.

Zie jij jezelf als de drijvende kracht die structuur brengt én flexibel inspeelt op de dagelijkse uitdagingen van een terminalomgeving?