Customer service H/F/X

Randstad Group; Ghlin; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire évolutif et avantages

Chèques-repas 10 €/jour

Prime CCT 90 après 3 mois

Abonnement social pris en charge

Résumé du poste

Randstad Group cherche un(e) professionnel(le) capable d'assurer une gestion administrative efficace et un support commercial sur la région de Ghlin. Maîtrise du néerlandais et du français indispensable, avec une gestion directe des dossiers clients via ERP et Office 365.

Vous serez en charge du traitement des commandes, des devis et du lien avec les Account Managers, tout en assurant un suivi complet des clients et des paiements.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bachelier ou expérience équivalente en tant qu'employé commercial.
• Maîtrise parfaite du néerlandais et du français pour la gestion quotidienne de la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques (Office 365) et d'un système ERP.
• Rigueur, précision et sens de l'organisation exigés.
• Esprit d'équipe et capacité à résoudre des problématiques commerciales.

Responsabilités

• Assurer la communication fluide avec les clients existants et potentiels et faire le lien avec les Account Managers.
• Rédiger et encoder rapidement des devis précis pour concrétiser les ventes.
• Gérer le traitement autonome des commandes, les appels clients et apporter des solutions commerciales.
• Administrer les dossiers clients dans l'ERP (facturation, suivis, palettes).
• Assurer le suivi des dossiers de A à Z, le suivi des stocks et le traitement des réclamations; coordonner avec le service finance.

Connaissances

Néerlandais courant

Français courant

Support commercial

Gestion administrative

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bachelier ou équivalent

Outils

Office 365

ERP

Excel

Word

Teams

Outlook

Description du poste

Tu as un excellent sens du contact client et tu maîtrises le néerlandais sur le bout des doigts ? Tu cherches une fonction variée combinant gestion administrative et support commercial sur la région de Ghlin ?

principales responsabilités

Assurer la communication fluide avec les clients existants et potentiels, répondre à leurs questions et faire le lien direct avec les Account Managers.

Réceptionner les demandes, détecter les besoins, analyser les données et encoder rapidement des devis précis pour concrétiser les ventes.

Gérer le traitement autonome des commandes, les appels clients et apporter des solutions adaptées de manière commerciale.

Prendre en charge l'administration complète des dossiers clients dans l'ERP (données de facturation, suivi des comptes, gestion des palettes).

Assurer le suivi des dossiers de A à Z, la gestion des stocks, le traitement administratif des réclamations ainsi que le suivi des paiements avec le service finance.

qualifications

Tu possèdes un diplôme de niveau Bachelier ou une expérience équivalente en tant qu'employé commercial.

Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et le français (très bon niveau exigé pour la gestion quotidienne de la clientèle néerlandophone).

Tu es à l'aise avec les outils informatiques, la suite Office 365 (Excel, Word, Teams, Outlook) et tu assimilables rapidement le fonctionnement d'un système ERP.

Tu fais preuve d'une grande précision, d'organisation, d'autonomie et d'un esprit d'équipe affirmé.

Tu as la fibre commerciale, une attitude proactive et une réelle capacité à résoudre les problèmes avec pragmatisme.

accordion.benefits

• Rémunération attractive : Salaire brut évolutif entre 2300 € et 2800 € selon ton expérience.
• Avantages extralégaux : Chèques-repas de 10 € par jour travaillé, prime CCT 90 (après 3 mois d'ancienneté) et prise en charge de l'abonnement social.
• Cadre de travail : Un horaire temps plein de 36h/semaine (8h15-12h30 et 13h15-17h) avec des jours de congé accumulés dès le début du contrat.
• Perspective d'avenir : Une mission d'intérim avec une réelle opportunité d'engagement fixe au sein d'une entreprise industrielle stable et reconnue.