Customer service engineer

Jobat; Gent; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

Siemens Healthineers in België zoekt een onderhoudstechnicus voor diagnostische laboratoriumapparatuur (Atellica Solution en Automation). Je voert preventief onderhoud uit, verricht reparaties, basis kalibraties, installaties en demontages, en beheert reserveonderdelen met aandacht voor kosten en levertijden.

Daarnaast ben je eerste aanspreekpunt voor klantentevredenheid, rapporteert via een mobiel platform en neemt later deel aan een roulerend wachtdienstrooster.

Qualifications

• Kennis van onderhoud van diagnostische laboratoriumapparatuur is vereist.
• Kennis van Atellica Solution en Automation is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn essentieel.

Responsibilities

• Uitvoeren van onderhoud, preventieve en proactieve aanpassingen, reparaties, basiskalibraties, installaties en demontages van diagnostische laboratoriumapparatuur (Atellica Solution en Automation).
• Beheer van reserveonderdelen, inclusief bestellingen, opvolging en tijdige retourzendingen.
• Eerstelijnsverantwoordelijkheid voor klanttevredenheid met betrekking tot de apparatuur.
• Bijdragen aan de optimalisatie van dienstverlening en imago van de klant.
• Informeren van management bij problemen met klanttevredenheid of contractuele verplichtingen.
• Uitvoeren van alle administratieve taken en opstellen van rapporten via een mobiel platform.
• Op langere termijn deelnemen aan een roterend wachtdienstrooster.

Skills

Onderhoudstechniek

Diagnostiek

Klantgerichtheid

Tools

Service software

Job description

Siemens Healthineers : Onze inspirerende en ondersteunende werkomgeving bevordert een gemeenschap waarin diversiteit centraal staan. We moedigen je aan om het beste uit jezelf te halen door je de nodige middelen en flexibiliteit te bieden die je professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen, terwijl we ook je prestaties erkennen.

Jobomschrijving

Jouw functie

• Je belangrijkste verantwoordelijkheid bestaat uit het uitvoeren van onderhoud, preventieve en proactieve aanpassingen, reparaties, basiskalibraties, installaties en demontages van diagnostische laboratoriumapparatuur (Atellica Solution en Automation), met inachtneming van de deadlines en de richtlijnen inzake productiviteit en kostenefficiëntie.
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van reserveonderdelen, waarbij je rekening houdt met de economische impact voor het bedrijf (bestellingen, opvolging en tijdige retourzendingen).
• Je draagt de eerstelijnsverantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid met betrekking tot de apparatuur.
• Door je houding en proactieve aanpak draag je bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening en het imago van de klant.
• Je informeert het management of de verantwoordelijke regiomanager wanneer er problemen zijn met de klanttevredenheid of wanneer contractuele verplichtingen niet kunnen worden na gekomen.
• Je bent eveneens verantwoordelijk voor het zorgvuldig uitvoeren van alle administratieve taken en het opstellen van rapporten via een mobiel platform.
• Op langere termijn neem je deel aan een roterend wachtdienstrooster.