Customer Service Advisor Projecten & Payroll

Securex; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Bedrijfswagenlease

Extra verlofdagen

Job summary

Securex zoekt een klantgerichte professional om mee te bouwen aan de dienstverlening van morgen. Je combineert operationele klantenservice met projectmatig werk en beheert een eigen klantenportefeuille, inclusief payroll- en HR-ondersteuning.

Je werkt transversaal met collega’s, zoekt naar verbeteringen en bouwt duurzame relaties op. Er is flexibiliteit qua werken op kantoor en thuiswerken binnen een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring heeft binnen payroll.
• Klantgerichte service leveren en relaties opbouwen.
• Initiatief nemen en eigenaarschap.
• Flexibel omgaan met veranderingen.
• Goede communicatie in NL en Engels, Frans basis.

Responsibilities

• Actief meewerken aan strategische projecten binnen District 29 rond dienstverlening, processen, technologieën en klantinteracties.
• Testen van nieuwe werkwijzen, tools en serviceconcepten en feedback geven ter verbetering.
• Beheren van een eigen klantenportefeuille en fungeren als aanspreekpunt voor klanten.
• Ondersteunen van klanten bij payroll- en HR-gerelateerde vragen en leveren van kwalitatieve service.
• Samenwerken met verschillende diensten voor een uniforme klantbeleving.
• Detecteren van opportuniteiten voor bijkomende dienstverlening en dragen bij aan klanttevredenheid en groei.
• Actief mee bouwen aan de dienstverlening van Securex.

Skills

Klantgericht

Projectmatig werken

Payroll ervaring

Klantrelaties opbouwen

Job description

Ben jij klantgericht, krijg je energie van verandering én wil je meebouwen aan de dienstverlening van morgen zonder het operationele klantenwerk uit het oog te verliezen? Dan is deze uitdaging binnen District 29 misschien iets voor jou.

In deze unieke rol combineer je het beste van twee werelden. Enerzijds werk je mee aan innovatieve projecten, nieuwe servicemodellen en verbeterinitiatieven die de toekomst van onze dienstverlening vormgeven. Anderzijds beheer je een eigen klantenportefeuille en ondersteun je klanten in hun dagelijkse payroll- en HR-vragen.

Functie

• Je werkt actief mee aan strategische projecten binnen District 29 rond nieuwe dienstverlening, processen, technologieën en klantinteracties.
• Je test nieuwe werkwijzen, tools en serviceconcepten en geeft feedback om deze verder te optimaliseren.
• Je beheert samen met je collega's een eigen klantenportefeuille en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten binnen onze dienstverlening.
• Je ondersteunt klanten bij payroll- en HR-gerelateerde vragen en zorgt voor een kwalitatieve en klantgerichte service.
• Je werkt transversaal samen met collega's uit verschillende diensten om een uniforme en kwaliteitsvolle klantbeleving te creëren.
• Je detecteert opportuniteiten voor bijkomende dienstverlening en draagt bij aan klantentevredenheid, loyaliteit en groei.
• Je bouwt actief mee aan de dienstverlening van de toekomst binnen Securex.

Je bent iemand die

• Energie haalt uit het combineren van operationele klantendienstverlening met projectmatig werk.
• Ervaring heeft binnen payroll.
• Klanten graag verder helpt en duurzame relaties opbouwt.
• Nieuwsgierig is naar nieuwe ideeën, processen en technologieën.
• Kritisch durft nadenken over bestaande werkwijzen en actief verbeteringen voorstelt.
• Initiatief neemt en eigenaarschap opneemt voor dossiers en projecten.
• Graag samenwerkt over teams en diensten heen.
• Oplossingsgericht denkt en mogelijkheden ziet waar anderen obstakels zien.
• Flexibel omgaat met veranderingen en zich snel aanpast aan nieuwe situaties.
• Leergierig is en nieuwe kennis, tools en werkwijzen snel oppikt.
• Zich comfortabel voelt in een omgeving waar niet alles vooraf vastligt en waar experimenteren en bijsturen deel uitmaken van de dagelijkse realiteit.
• Een positieve ingesteldheid combineert met een sterke verantwoordelijkheidszin.
• Resultaatgericht werkt zonder de klant uit het oog te verliezen.
• Vlot communiceert in het Nederlands en Engels en daarnaast een goede basis Frans heeft.

Waarom kiezen voor Securex?

Bij Securex draagt elke medewerker bij aan het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint met een sterk onboardingproces. Gedurende je hele loopbaan bieden we je de vrijheid om je persoonlijke ontwikkeling in eigen handen te nemen dankzij uitgebreide opleidingsmogelijkheden, interne mobiliteit en allerlei soorten projecten.

We bieden je een aantrekkelijk loonpakket met tal van extra voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en invaliditeitsverzekering en aantrekkelijke kortingen. Werknemers die geen bedrijfswagen hebben, kunnen ook tegen een voordelig tarief een wagen leasen. Je kan rekenen op minimaal 27 vakantiedagen in een werkweek van 38,5 uur, aangevuld met 4 extra verlofdagen (of flexibele werktijden) en 4 verlofdagen op basis van anciënniteit.

Met onze 'New Way Of Working' positioneren we ons als een flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werken op kantoor combineren met thuiswerken. Al onze medewerkers delen een passie voor onze klanten, bouwen positieve relaties op, nemen verantwoordelijkheid en werken met een digitale mindset. We zetten ons volledig in voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever, onderneming en partner.