Customer Service Advisor | JETTE

Start People; Jette; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aangename werksfeer met dynamisch team

Optie Vast voltijds contract

Aantrekkelijk salarispakket volgens ervaring

Résumé du poste

Start People is op zoek naar een Customer Service medewerker in Brussel. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de klantenservice, inclusief het verwerken en opvolgen van klantenbestellingen en het adviseren van klanten over producten.

De ideale kandidaat heeft een Bachelor niveau of gelijkwaardige ervaring, spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en heeft sterke administratieve vaardigheden. Een aantrekkelijk salarispakket en een vast voltijds contract worden aangeboden.

Qualifications

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service en/of sales.
• Je bent gestructureerd en hebt sterke administratieve vaardigheden.
• Je denkt en handelt probleemoplossend met de nodige daadkracht.

Responsabilités

• Het verwerken en opvolgen van orders.
• Klanten informeren en adviseren over producten en promoties.
• Feedback geven aan het Sales team over klantenvragen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Administratieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Frans

MS Office kennis

Formation

Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring

Outils

ERP-pakket

Description du poste

Description

Je bent mee verantwoordelijk als deel van het team voor de dagelijkse werking van de Customer Service. Concreet betekent dat de correcte opname van klantenbestellingen (samen met je team), als elke klantvraag die binnenkomt tot een goed resultaat te brengen.

Proactief onderhoud je regelmatig contact met klantenom hun behoeften (beter) te begrijpen en erop te anticiperen.

Je denkt mee na over mogelijkheden om de afdeling efficiënter te laten werken. Je brengt de Best Practices en verbeteringen zoals die afgesproken werden in de praktijk.

Je taken :

• Het verwerken en opvolgen van orders
• Klanten informeren en adviseren over producten en promoties in overeenstemming met de Sales Manager
• Typische administratieve taken: het opstellen en onderhouden klantenfiches, het printen van dagelijkse productiefiches, …
• Het geven van feedback aan het Sales team i.v.m. klantenvragen (problemen, klachten, …)
• Het evalueren van klantenbestelgedrag, proactief benaderen van klanten: tijdige en correcte (gebruik klantenfiche, …) bestellingen van de klant, speciale/grote bestellingen, verschuivingen of problemen van aanleveren, …
• Deelnemen aan dienstoverlegvergaderingen

Company

Het bedrijf is actief in de vlees & delicatessensector en gelegen in Brussel.

Profile

• Je hebt een Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent vlot Nederlands- en Franstalig, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een must)
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service en/of sales
• Klantgerichtheid is één van je sterkste eigenschappen
• Je bent gestructureerd en hebt sterke administratieve vaardigheden
• Je denkt en handelt probleemoplossend met de nodige daadkracht
• Je bent empathisch en assertief
• Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket. Ervaring met een ERP-pakket is geen absolute must, wel een troef

Offer

• Optie Vast voltijds contract
• Aangename werksfeer met dynamisch team
• Aantrekkelijk salarispakket volgens ervaring