Customer service

TL-Hub; Brugge; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8 euro

6 ADV-dagen

Vroeger stoppen op vrijdag

Interne opleidingen

Collegiale werksfeer

Fietsleasing via cafetariaplan

Bedrijfsfeestjes

Maaltijden aan 2 euro!

Résumé du poste

TL-Hub in Brugge zoekt een Customer Service Medewerker om klantenorders te verwerken en nauwgezet dossiers op te volgen van A tot Z. Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten, heftrappen chauffeurs en transporters, en coördineert leveringen met interne afdelingen.

Je profiel vereist een bachelor in een communicatieve richting of relevante ervaring, uitstekende Nederlandse communicatie en ook Engels en Frans.

Qualifications

• Bachelor in een communicatieve richting of relevante ervaring
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
• Vloeiende communicatie in Nederlands; Engels en Frans ook
• Teamspeler met prioriteiten kunnen stellen
• Proactieve aanpak en probleemoplossend
• Affiniteit met voeding

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenorders
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van klanten
• Coördineren van leveringen en afstemmen met interne afdelingen
• Opvolgen van klantendossiers en eventuele klachten
• Administratieve verwerking van gegevens in het ERP-systeem AX

Connaissances

Bachelor in communicatie

Communicatieve vaardigheden

Telefonische communicatie

E-mail communicatie

Teamwerk

Proactief

Affiniteit voeding

Formation

Bachelor in communicatieve richting

Outils

AX ERP

Description du poste

Organisatie

Onze opdrachtgever is een groeiende en innovatieve onderneming binnen de voedingssector, met een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd en medewerkers alle kansen krijgen om zich verder te ontwikkelen. Naast het samenwerken in teams zijn er geregeld activiteiten, bedrijfsfeesten,... zodat de collega's samen een hecht team vormen.

Functie

Als Customer Service Medewerker te Brugge ben je de schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en volgt dossiers nauwgezet op van A tot Z.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van klanten, onthaal van chauffeurs en contact met transporteurs
• Coördineren van leveringen en afstemmen met interne afdelingeni>
• Opvolgen van klantendossiers en eventuele klachten
• Administratieve verwerking van gegevens in het ERP-systeem (AX)

Profiel

Herken jij jezelf als customer service?

• Je beschikt over een bachelor in een communicatieve richting of je hebt een mooie ervaring hier binnen opgebouwd
• Je bent een vlotte babbelaar en je schrikt niet weg van een telefoontje of binnenkomende mails
• Naast Nederlands, communiceer je ook in het Engels en Frans
• Je maakt onderdeel uit van een hecht team waar jullie samen orde in de chaos scheppen, je weet prioriteiten te stellen
• Proactiviteit is een plus, een opdracht die lijkt mis te lopen? Jij neemt je telefoon en lost het opi>
• Affiniteit met voeding is een hele grote troef

Aanbod

Je komt terecht in een financieel gezonde en groeiende onderneming waar medewerkers centraal staan. Je krijgt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een voltijdse functie, flexibiliteit tussen 7u30-18u (af te spreken met de collega's)
• Maaltijdcheques van 8 euro
• 6 ADV-dagen
• Vroeger stoppen op vrijdag
• Interne opleidingen
• Een collegiale werksfeer binnen een ambitieus team
• Vlotte bereikbaarheid
• Cafetariaplan met mogelijkheid tot fietsleasing
• Bedrijfsfeestjes
• Maaltijden aan 2 euro!