Customer Service

The Adecco Group; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract onbepaalde duur

Extralegale voordelen

Professionele internationale werkomge­

Résumé du poste

The Adecco Group is op zoek naar een Customer Service Officer in Sint-Niklaas. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne afdelingen en partners en zorgt voor uitstekende dienstverlening van A tot Z.

Je beheert een portefeuille met nationale en internationale klanten, verwerkt orders en facturen, behandelt klachten en denkt mee over procesverbeteringen. Een combinatie van commerciële mindset en nauwkeurige werkwijze is essentieel.

Qualifications

• Minimaal enkele jaren ervaring in customer service, internal sales of een vergelijkbare functie.
• Vereiste bachelor werk- en denkniveau.
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office, vooral Excel.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisaties.
• Coördineren met interne en externe stakeholders.
• Zorgen voor nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantgericht

Administratief sterk

Communicatie

Excel

Engels

Nederlands

Formation

Bachelor-werk- en denkniveau

Outils

ERP-systemen

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het opbouwen van duurzame klantenrelaties? Voor een groeiende en internationale speler actief in een sterk gereguleerde sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorg je voor een uitstekende dienstverlening van A tot Z.

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van nationale en internationale klanten. Je waakt over een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en een optimale klanttevredenheid.

Jouw takenpakket:

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over procesoptimalisaties.
• Coördineren en afstemmen met verschillende interne en externe stakeholders.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het bieden van oplossingen.
• Je combineert een commerciële mindset met een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Je bent administratief sterk en werkt proactief.
• Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je beschikt over een bachelorwerk- en denkniveau.
• Ervaring met ERP-systemen is een troef.
• Je werkt vlot met Microsoft Office, in het bijzonder Excel.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een professionele en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een professionele en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.