Customer service

CTRL-F LOGISTICS GENT; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Job summary

CTRL-F LOGISTICS GENT zoekt een gedreven customer service medewerker op exportgebied. Je behandelt transportopdrachten, neemt orders aan en verwerkt ze in de systemen, met aandacht voor administratieve opvolging en klantcommunicatie.

Je bouwt sterke contacten met klanten en de interne planning, ondersteunt de transportplanning, bewaakt deadlines en zorgt voor tijdige informatie en naleving van regels. Ervaring in logistiek is een plus, net als kennis van CMR, packing lists en douanedocumenten.

Qualifications

• Ervaring met transportorders en administratieve opvolging.
• Kennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen.
• Nederlands en Engels zeer goed, basis Frans is welkom.
• Flexibel en kan snel schakelen bij onverwachte situaties.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Ontvangen en verwerken van transportorders; administratieve opvolging en systeeminvoer.
• Onderhouden van professionele contacten met klanten en interne planning.
• Ondersteunen van de transportplanning op administratief vlak.

Skills

Communicatie vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatievermogen

Probleemoplossend denken

Teamplayer

Digitale vaardigheden

Stressbestendigheid

Nederlands en Engels

Klantgerichtheid

Education

Opleiding in logistiek/transport

Tools

MS Office

Job description

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Functieomschrijving

Als customer service zal je op de export afdeling je verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve opvolging van transportopdrachten.

• Je neemt transportorders aan, verwerkt deze in de verschillende systemen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je onderhoudt professionele contacten met klanten en de interne planningsafdeling.
• Je ondersteunt de transportplanning op administratief vlak.
• Je volgt dagelijks de lopende klantenorders op en grijpt in wanneer zich problemen of afwijkingen voordoen.
• Je waakt over de afgesproken deadlines en zoekt samen met de planningsafdeling naar geschikte alternatieven wanneer nodig.
• Je zorgt ervoor dat alle transportactiviteiten voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften en kwaliteitsnormen.
• Je staat in voor een klantvriendelijke en professionele communicatie.
• Je denkt actief mee met de klant en zoekt naar efficiënte oplossingen die bijdragen aan een optimale dienstverlening.
• Je zorgt ervoor dat klanten correct en tijdig geïnformeerd worden over hun transportopdrachten.
• Je communiceert, coördineert en volgt de verschillende bestellingen en transportopdrachten nauwgezet op.
• Je bewaakt de transportbewegingen en zorgt ervoor dat ophalingen en leveringen tijdig aankomen.
• Je stemt ophalingen en leveringen op elkaar af, rekening houdend met de gemaakte afspraken en beschikbare transportcapaciteit.
• Je reserveert de nodige transportcapaciteit op schepen en plant leveringen volgens de specifieke klantvereisten.
• Je registreert de nodige reservaties ook in de systemen van klanten.
• Je zorgt ervoor dat alle relevante informatie tijdig bij de betrokken partijen terechtkomt.
• Je informeert klanten proactief over eventuele vertragingen of wijzigingen.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor de interne planningsafdeling.
• Je registreert alle gegevens met betrekking tot transporten, inkomsten en bijkomende kosten correct in de verschillende systemen.
• Je werkt dagelijks met diverse digitale toepassingen en schakelt vlot tussen verschillende platformen

Als customer service export beschik je over onderstaande kwaliteiten:

• Je communiceert vlot en neemt spontaan initiatief.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterke administratieve ingesteldheid.
• Je kan verschillende taken efficiënt organiseren en prioriteiten stellen.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende verantwoordelijkheden en systemen.
• Je bent sterk in probleemoplossend denken en blijft rustig onder druk.
• Je hebt een goede kennis van MS Office, waaronder Outlook, Word en Excel.
• Je bent digitaal vaardig, werkt graag met data en hebt voldoende affiniteit met IT-toepassingen.
• Je beheerst het Nederlands en Engels zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk. Een basiskennis Frans is mooi meegenomen.
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega's.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring of opleiding binnen de logistieke of transportsector.
• Kennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen is een pluspunt.
• Kennis van douanedocumenten zoals T1, EU/EX en GMR is eveneens een troef.
• Je bent flexibel en kan snel schakelen wanneer onverwachte situaties zich voordoen.
• Je staat open voor veranderingen en nieuwe digitale toepassingen.
• Groepsverzekering

Onze klant in de regio van Gent biedt de nieuwe medewerker het volgende loonpakket en extralegale voordelen:

• Uitdagende functie in een internationale omgeving.
• Interne doorgroeimogelijkheden.
• Warme en koude maaltijden kunnen aangekocht worden op het hoofdkantoor.
• Verse soep en fruit@work.
• Aangenaam kantoorgebouw en parking direct aan de deur.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 81 Expeditie bediende / bevrachter jobs ter beschikking in Oost-Vlaanderen.