Customer Satisfaction Agent

Van Mossel Leasing; Zilverberg; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Leasing zoekt een Customer Satisfaction Agent die chauffeurs, fleetmanagers en commerciële teams verbindt. Je registreert interacties, peilt naar tevredenheid en signaleert problemen zodat klanten een vlekkeloze ervaring krijgen en de fleetactiviteiten groeien.

Je voert actieve prospectiegesprekken, plant afspraken voor onze mobiele salesploeg en deelt jouw kennis over fiscaliteit, automotive en mobiliteit.

Qualifications

• Verkrijg je plezier uit telefonisch contact met klanten en bestuurders.
• Je communiceert duidelijk en probeert kansen te signaleren.
• Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt.

Responsabilités

• Telefonisch contact opnemen met bestuurders na levering van een wagen en tevredenheid peilen.
• Signaleer problemen en volg op tot oplossing.
• Zorg voor uitstekende klantbeleving en bewaak de vinger aan de pols.
• Voer actieve prospectiegesprekken en koppel afspraken aan ons mobiele salesteam.
• Overtuig klanten op basis van kennis rond fiscaliteit, automotive en mobiliteit.
• Ondersteun marketingacties en enthousiasmeer fleetmanagers voor klantenevents.
• Registreer alle acties, contacten en kansen nauwkeurig.

Connaissances

Klantcontact

Prospectie

Commerciële inzichten

Communicatieve vaardigheden

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Bouw mee aan klantentevredenheid en groei bij Van Mossel Automotive Group!

Ben jij iemand die energie krijgt van telefonisch klantencontact, initiatief neemt en commerciële opportuniteiten ziet? Dan hebben wij dé job voor jou!

Als Customer Satisfaction Agent ben je de schakel tussen bestuurders, klanten, fleetmanagers en onze commerciële teams. Jouw missie? Maximale klantentevredenheid creëren, commerciële opportuniteiten detecteren en bijdragen aan de groei van onze fleetactiviteiten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Telefonisch contact opnemen met bestuurders na de levering van hun nieuwe wagen en peilen naar hun tevredenheid.
• Eventuele problemen signaleren bij de juiste collega’s en actief opvolgen tot een passende oplossing is gerealiseerd.
• De vinger aan de pols houden zodat bestuurders een uitstekende klantbeleving ervaren.
• Actieve prospectiegesprekken voeren op basis van gekwalificeerde prospectielijsten.
• Kwalitatieve afspraken inboeken voor onze mobiele salesploeg.
• Klanten overtuigen op basis van opgebouwde kennis rond fiscaliteit, automotive, car policy, leasing en mobiliteit.
• Marketingacties ondersteunen en fleetmanagers en beslissingsnemers enthousiast maken voor klantenevents.
• Alle acties, contacten en opportuniteiten nauwkeurig opvolgen en registreren.
• Zelfstandig initiatieven nemen die bijdragen aan klantentevredenheid en commerciële groei.