Customer Quality & Food Safety Manager | International

DoubleYou.Careers; Waregem; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen en laadkaart

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

12 ADV-dagen

Flexibele werktijden

Job summary

DoubleYou.Careers zoekt een Customer Quality & Food Safety Manager die de brug slaat tussen internationale klanten, commerciële teams en interne QFS- en operationele afdelingen. Je stuurt een team van 3 Customer QFS Specialists aan en bewaakt de dagelijkse operaties met focus op kwaliteit, veiligheid en klantentevredenheid.

Je werkt aan procesoptimalisatie, change management en ontwikkeling van de customer quality-organisatie, en coach je medewerkers bij veranderingen en projecten.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in voedingswetenschappen, voedingsmiddelentechnologie, bio-ingenieurswetenschappen of verwant.
• Minimaal 5 jaar ervaring in customer quality of klantenmanagement in de voedingsindustrie.
• Ervaring in people management en het aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• Ervaring met change management en het aansturen van veranderingsprocessen bij stakeholders.
• Goede kennis van HACCP, BRCGS, IFS en relevante Europese voedingswetgeving.
• Goede kennis van MS Office; SAP en Objective zijn een troef.

Responsibilities

• Leiden, coachen en motiveren van een team van 3 Customer QFS Specialists en hun professionele ontwikkeling bevorderen.
• Dagelijkse operationele werking, resource planning, workload en prioriteiten beheren.
• Actieve opvolging van operationele activiteiten, ondersteuning bij complexe dossiers en bewaking van kwaliteit en tijdigheid.
• Centraal aanspreekpunt zijn voor internationale klanten rond kwaliteit, voedselveiligheid en wettelijke conformiteit.
• Klantenspecificaties, technische dossiers en artwork approvals beheren en bewaken.
• Klanten- en klachtenopvolging professioneel en tijdig verzorgen.
• Klachtenonderzoeken, root cause analyses en structurele verbeteracties coördineren in samenwerking met interne teams.
• Nieuwe productintroducties ondersteunen en klantverwachtingen vertalen naar interne processen.

Skills

People management

Change management

Stakeholder management

Analytical mindset

Hands-on

Education

Bachelor/Master in voedingswetenschappen / voedingsmiddelentechnologie / bio-ingenieurswetenschappen

Tools

MS Office

SAP

Objective

Job description

DoubleYou.Careers zoekt een Customer Quality & Food Safety Manager die de brug slaat tussen internationale klanten, commerciële teams en interne QFS- en operationele afdelingen. Je stuurt een team van 3 Customer QFS Specialists aan en bewaakt de dagelijkse operaties met focus op kwaliteit, veiligheid en klantentevredenheid.

Je werkt aan procesoptimalisatie, change management en ontwikkeling van de customer quality-organisatie, en coach je medewerkers bij veranderingen en projecten.