Customer Quality Coördinator | Industrie

Wolfson Recruitment; West-Vlaanderen; On-site; EUR 63,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vacation days

Meal vouchers €5.70

Flexible start times

Clear vacation planning

Technical production environment

Impactful quality improvements

Job summary

Wolfson Recruitment is seeking a Customer Quality Coordinator for an established industrial company in West Flanders. You will act as the bridge between customers, quality, and internal departments to ensure issues are not only resolved but prevented through structured actions.

You will operate in a technical production environment with a focus on quality, continuous improvement, and teamwork. You will lead investigations, develop 8D reports, and drive preventive measures while collaborating

Qualifications

• Requires a technical background via education or relevant experience.
• Experience with quality in an industrial production environment is preferred.
• Strong analytical and problem-solving abilities with a structured approach.

Responsibilities

• Analyze customer-reported quality issues and identify root causes.
• Lead in solving non-conformities and drive corrective/preventive actions.
• Collect and analyze quality data, translating into KPIs and Pareto analyses.
• Prepare 8D reports and maintain structured improvements.
• Support customer visits and act as key contact on quality topics.
• Draft procedures and work instructions to professionalize the quality function.

Skills

Quality

Data analysis

Root cause analysis

Problem solving

Customer liaison

Education

Technical background or relevant experience

Job description

Voor een gevestigde industriële organisatie in West-Vlaanderen zoeken we een Customer Quality Coördinator. Je krijgt een centrale rol tussen klant, kwaliteit en interne afdelingen en zorgt ervoor dat kwaliteitsproblemen niet alleen opgelost, maar ook structureel voorkomen worden.

Je komt terecht in een technische productieomgeving waar kwaliteit, continue verbetering en samenwerking centraal staan.

• Je analyseert kwaliteitsproblemen en klachten die vanuit klanten worden gemeld en gaat op zoek naar de achterliggende oorzaak.
• Je begeleidt klanten bij keuringen en volgt vastgestelde afwijkingen verder op.
• Je neemt de lead in het oplossen van non-conformiteiten en bewaakt de bijhorende actieplannen.
• Je verzamelt en analyseert kwaliteitsdata en vertaalt deze naar KPI's en Pareto-analyses.
• Je stelt 8D-rapporten op en zorgt voor structurele correctieve en preventieve maatregelen.
• Je ondersteunt bij klantbezoeken en bent een belangrijk aanspreekpunt rond kwaliteit.
• Je stelt procedures en werkinstructies op en helpt de kwaliteitswerking verder te professionaliseren.
• Je werkt nauw samen met verschillende technische en operationele afdelingen.
• Je beschikt over een technische achtergrond via opleiding of relevante ervaring.
• Je hebt ervaring of een sterke affiniteit met kwaliteit binnen een industriële productieomgeving.
• Je bent vertrouwd met probleemoplossing, oorzaakanalyses en structurele verbeteracties.
• Kennis van 8D en andere kwaliteitsmethodieken is een sterke troef.
• Je bent analytisch en werkt gestructureerd.
• Je communiceert vlot en voelt je comfortabel in contacten met zowel klanten als interne collega's.
• Je neemt ownership en volgt problemen door tot er een duurzame oplossing is.

Wat Krijg Je?

• Bruto jaarsalaris tot €70.000: Afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 32 verlofdagen: 20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 12 extra vrije dagen.
• Maaltijdcheques van €5,70: Een mooie aanvulling op je salarispakket.
• Flexibele starturen: Je kunt je werkdag starten tussen 7.00 en 8.30 uur en presteert dagelijks 7 uur en 48 minuten.
• Duidelijke vakantieplanning: Er is een collectieve sluiting tijdens het bouwverlof en één week rond Kerstmis.
• Technische werkomgeving: Je krijgt een functie dicht bij productie, kwaliteit en techniek.
• Impact: Je krijgt de mogelijkheid om kwaliteitsproblemen structureel aan te pakken en verbeteringen duurzaam te verankeren.