Customer Quality Coördinator | Industrie

Jobat; Belgique; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

IndustrieIntroductie zoekt een Customer Quality Coördinator om kwaliteitsproblemen te analyseren, klantcontact te beheren en structurele verbeteringen door te voeren in een technische productieomgeving.

Je tilt continue verbetering naar een hoger niveau en werkt nauw samen met diverse technische en operationele afdelingen om de kwaliteitsprocessen te professionaliseren.

Qualifications

• Ervaring met kwaliteitsbeheer en probleemoplossing.
• Kennis van 8D-proces en CAPA.
• Vaardig in data-analyse en rapportage van KPI's.

Responsibilities

• Analyseert klantklachten en achterliggende oorzaken.
• Begeleidt klanten bij keuringen en opvolging afwijkingen.
• Leidt de aanpak van non-conformiteiten en bewaakt actieplannen.
• Verzamelt en analyseert kwaliteitsdata en vertaalt naar KPI's en Pareto-analyses.
• Stelt 8D-rapporten op en implementeert CAPA-maatregelen.
• Ondersteunt klantbezoeken en fungeert als aanspreekpunt rond kwaliteit.
• Stelt procedures en werkinstructies op ter professionalisering van de kwaliteitswerking.
• Werkt nauw samen met technische en operationele afdelingen.

Skills

Kwaliteitsanalyse

Root cause analyse

8D-rapporten

KPI-beheer

Pareto-analyses

Coördinatie klantinteractie

Afdelingsoverschrijdende samenwerking

Job description

Customer Quality Coördinator | IndustrieIntroductie

Voor een gevestigde industriële organisatie in West-Vlaanderen zoeken we een Customer Quality Coördinator. Je krijgt een centrale rol tussen klant, kwaliteit en interne afdelingen en zorgt ervoor dat kwaliteitsproblemen niet alleen opgelost, maar ook structureel voorkomen worden.

Je komt terecht in een technische productieomgeving waar kwaliteit, continue verbetering en samenwerking centraal staan.

Wat Ga Je Doen?

• Je analyseert kwaliteitsproblemen en klachten die vanuit klanten worden gemeld en gaat op zoek naar de achterliggende oorzaak.
• Je begeleidt klanten bij keuringen en volgt vastgestelde afwijkingen verder op.
• Je neemt de lead in het oplossen van non-conformiteiten en bewaakt de bijhorende actieplannen.
• Je verzamelt en analyseert kwaliteitsdata en vertaalt deze naar KPI's en Pareto-analyses.
• Je stelt 8D-rapporten op en zorgt voor structurele correctieve en preventieve maatregelen.
• Je ondersteunt bij klantbezoeken en bent een belangrijk aanspreekpunt rond kwaliteit.
• Je stelt procedures en werkinstructies op en helpt de kwaliteitswerking verder te professionaliseren.
• Je werkt nauw samen met verschillende technische en operationele afdelingen.