Customer Experience Officer

Petersime; Zulte; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Petersime in België zoekt een Customer Experience Officer die digitale oplossingen en geavanceerde services introduceert, verkoopt en trainingen geeft aan wereldwijd klanten (excl. APAC). U volgt klanten na verkoop op en bewaakt gebruik en klantervaring.

U rapporteert aan de Sales Support & Engineering Manager en werkt nauw samen met sales teams. Vereisten: Bachelor- of Masterdiploma, 5 jaar saleservaring in IT, consultatief verkopen, Engels, 25–30% reizen.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in sales of accountmanagement voor IT-gerelateerde producten of services.
• Consultatieve verkoper met inzicht in klantactiviteiten en hoe digitale oplossingen bijdragen aan prestaties.
• Geïnteresseerd in digitalisering van pluimveesector en broeierijen.
• Affiniteit met software en cloudapplicaties.
• Teamspeler die intern overleg waardeert.
• Zelfstandig en proactief werken.
• Engels vaardig; kennis van het Nederlands is een plus.
• Bereid om 25–30% van de tijd te reizen.

Responsibilities

• Contact opnemen met klanten en prospects om digitale oplossingen en services voor te stellen.
• Demonstreren via online en live demos de toegevoegde waarde van Petersimes oplossingen.
• Opvolgen van offertes en samenwerken met Area Sales Manager en Sales Director.
• Volgen van klantactiviteiten bij ingebruikname en zorgen voor goed begrip en correct gebruik.
• Training en ondersteuning bieden waar nodig.
• Overleggen met andere afdelingen en collega’s binnen Petersime.

Skills

Consultatief verkopen

Klantgesprekken voeren

IT-verkoop ervaring

Sterke communicatie

Teamspeler

Zelfstandig werken

Engels vaardig

Reizen 25–30%

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

CRM-systemen

Cloudapplicaties

Job description

Als Customer Experience Officer ben je verantwoordelijk voor het introduceren, verkopen en geven van opleidingen rond digitale oplossingen en geavanceerde services aan Petersime-klanten wereldwijd, met uitzondering van de APAC-regio. Je volgt deze klanten ook verder op na verkoop en bewaakt het gebruik en de ervaring van de klant.

Je KPI's zijn marktadoptie (als percentage van de geïnstalleerde machinebasis), verlooppercentage (als percentage van de geactiveerde licenties) en de gemiddelde licentievergoeding per geïnstalleerde machine (€/machine).

Je rapporteert hierbij aan de Sales Support & Engineering Manager.

Jouw rol

• Contact opnemen met klanten en prospecten om de digitale oplossingen en geavanceerde services van Petersime voor te stellen.
• Aan klanten en prospecten, via online en live demos, de toegevoegde waarde aantonen van Petersimes digitale oplossingen en geavanceerde services, met als resultaat een beter presterende broeierij.
• Offertes voor digitale oplossingen en geavanceerde services opvolgen bij klanten, in nauwe samenwerking met de Area Sales Manager, Sales Director of lokale agenten.
• De activiteit van klanten opvolgen bij de ingebruikname van Petersime's digitale oplossingen en, waar nodig, klanten actief begeleiden om een goed begrip en correct gebruik te verzekeren.
• Training en ondersteuning bieden waar en wanneer nodig.
• Overleggen en communiceren in nauw contact met andere afdelingen en collega’s binnen Petersime, waaronder area sales managers, sales support officers, product management en de serviceafdeling.

Jouw profiel

• Je behaalde een Bachelor- of Masterdiploma
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in sales of accountmanagement voor IT-gerelateerde producten (software) of services.
• Je bent een consultatieve verkoper, vertrekkend vanuit inzicht in de complexiteit van de klantactiviteiten en hoe Petersimes digitale oplossingen bijdragen aan een goed presterende broeierij.
• Je bent enthousiast over de digitaliseringstrend die sectoren zoals de pluimveesector doormaken en over de nieuwe voordelen en mogelijkheden die dit biedt.
• Je hebt affiniteit met software en cloudapplicaties en interesse om bij te leren over broeierijen en de pluimveesector.
• Je bent een teamspeler die gelooft dat intern overleg met andere afdelingen en collega’s tot betere resultaten leidt.
• Je bent zelfstandig en matuur; je kan proactief en zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot in het Engels. Kennis van het Nederlands is een pluspunt.
• Je kijkt ernaar uit om 25 tot 30% van je tijd te reizen om nauw contact met klanten te onderhouden.