Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal)

WESEARCH; Antwerpen; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Geen specifieke perks

Résumé du poste

WESEARCH in Antwerpen zoekt een Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal) voor een toonaangevende speler in maritieme logistiek en shipping. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang van zendingen, onderhoudt informatiestroom tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en werkt nauw samen met transportpartners om zendingen succesvol af te leveren.

Je voert data in systemen, volgt douanedocumenten en draagt bij aan een efficiënte service binnen import

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en logistieke communicatie.
• Kennis van importprocedures en intermodaal transport is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen rond inkomende intermodale zendingen.
• Volg alle fases van het natransport op tot aflevering bij de klant.
• Zorg voor correcte informatiedoorstroming tussen klanten, interne afdelingen en externe partners.
• Werk samen met de vaste transportpartner om zendingen succesvol af te ronden.
• Sla vertragingen en problemen op en zoek samen naar oplossingen.
• Voer data in in bedrijfsystemen en houd die up-to-date.
• Volg douanedocumenten en andere importdocumenten nauwkeurig op.
• Draag bij aan efficiënte en kwalitatieve dienstverlening binnen het import customer service departement.

Description du poste

Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal) | Customer Service Medewerker Import | Intermodal Transport Coördinator | Customer Service Maritieme Logistiek | Import Operations Executive | Antwerpen

Ben jij een operationele duizendpoot die graag met klanten praat en energie haalt uit een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Voor een toonaangevende internationale speler in de maritieme logistiek en shipping in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal) die het natransport van inkomende containers in goede banen leidt.

Onze klant heeft de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in intermodaal transport en bouwt die dienstverlening verder uit. Jij speelt daarin een belangrijke rol. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, je houdt alle partijen op de hoogte en je zorgt ervoor dat elke zending vlot van de haven tot bij de klant geraakt. Je combineert customer service met echte operations, en je werkt in een team dat je van dag één mee op sleeptouw neemt.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en per mail, bij vragen of obstakels rond inkomende intermodale zendingen
• Je volgt alle fases van het natransport op, van aankomst in de haven tot aflevering bij de klant
• Je zorgt voor een vlotte en correcte informatiedoorstroming tussen klanten, interne afdelingen en externe partners
• Je werkt dagelijks nauw samen met de vaste transportpartner van onze klant om elke zending tot een goed einde te brengen
• Je speelt snel in op vertragingen of onverwachte problemen en zoekt samen met alle betrokkenen naar een oplossing
• Je voert data correct in in de bedrijfssystemen en houdt die up-to-date
• Je volgt douanedocumenten en andere importdocumenten nauwkeurig op
• Je draagt mee bij aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening binnen het import customer service departement