Customer Care E-commerce – FR/NL/EN

Triangle Solutions Rh; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat intérimaire

Chèques repas

Remboursement transport 90%

Résumé du poste

Triangle Solutions Rh recherche pour son client actif dans la création, la production et la distribution de chocolat haut de gamme un Customer Care e-commerce en renforcement temporaire du mi-octobre à fin janvier. Le poste exige une personne dynamique, orientée service et solutions, capable d’évoluer dans un environnement digital.

Le profil idéal est trilingue FR/NL/EN ou au moins NL et EN à niveau B2, et possède une excellente aisance téléphonique et écrite, avec une expérience en support

Qualifications

• Diplômé(e) comme assistant de gestion ou diplôme similaire.
• Bonnes compétences en relation client et en communication.
• Aisance avec les outils digitaux et les plateformes multicanales.

Responsabilités

• Gérer les commandes et les retours des clients.
• Assurer un support client via différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux).
• Comprendre et résoudre les besoins des clients de manière proactive.

Connaissances

Service client

Communication multicanale

Gestion des commandes

Empathie

Résilience

Formation

Assistant de gestion

Diplôme similaire

Outils

Plateformes multicanales

Outils digitaux

Description du poste

Description brève

Pour notre client actif dans la création, la production et la distribution de chocolat haut de gamme, nous sommes à la recherche d'un Customer care e-commerce pour un renforcement temporaire de mi octobre à fin janvier.

La fonction

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, orientée service et solutions, capable d’évoluer dans un environnement digital et e-commerce en constante évolution.

Vous êtes :

• Trilingue français / néerlandais / anglais ou disposez au minimum d'un niveau B2 en néerlandais et en anglais.
• À l'aise dans les échanges écrits et oraux avec les clients.
• Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une réelle orientation client.
• Empathique, à l'écoute et capable de comprendre les besoins des clients.
• Réactif(ve) et capable de garder son calme face aux situations imprévues ou stressantes.
• Orienté(e) solutions et capable de résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
• Rigoureux(se) et organisé(e), notamment dans la gestion administrative des commandes et des retours.
• À l'aise avec les outils digitaux, logiciels informatiques et plateformes de communication multicanale.
• Une première expérience en Customer Care, service clientèle, support e-commerce ou gestion de commandes constitue un réel atout.

Le profil

Etes‑vous le candidat idéal pour ce poste ?

Alors vous cochez les points suivants:

• Vous maitrisez le français avec une très bonne notion du néerlandais et de l'anglais
• Vous êtes diplômé comme assistant de gestion ou d'un diplôme similaire
• Vous justifiez d'une d'une expérience significative dans une fonction similaire
• Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et d'excellentes compétences de communication au téléphone, e‑mail, réseaux sociaux, etc.
• Vous êtes orienté client avec une capacité à comprendre, gérer les besoins et les demandes des clients

Vous vous retrouvez dans cette description ? Vous aimez le chocolat et après avoir lu la description de fonction, vous êtes prêt à relever le défi ? Alors n'attendez pas un instant afin que nous puissions en parler plus amplement en entretien :)

Notre client

Pour notre client actif dans la création, production et distribution de chocolat, pâtisseries, confiseries et glaces de luxes, nous sommes à la recherche de leur futur Customer Care Officer.

Leur Maison jouit d'une reconnaissance internationale ainsi que d'une image de marque comme leader mondial sur le marché du chocolat de luxe.

L'offre

Pour ce poste, nous vous offrons:

• Un contrat intérimaire de mi-octobre à fin janvier.
• Un temps plein (39/38h semaine)
• Rejoindre le siège d'une entreprise de renommée mondiale
• Un travail varié au sein d'une équipe de professionnels passionnés
• Salaire attractif, chèques repas et remboursement à 90 % des transport.
• Vous êtes disponibles rapidement ? Parfait ! Nous serons ravis de vous faire commencer dès que possible
• #TrianglegroupHainaut