Customer Care Consultant voor KBC

Belgie Vacature; Vilvoorde; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Brutoloon tussen €2400 en €2900

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Telewerk na inwerkperiode

Résumé du poste

Jobinson zoekt een klantgerichte medewerker customer service voor-bodied functies in België. Je werkt dagelijks bij onze klant 24+ in Berchem (Antwerpen) en staat klanten telefonisch te woord over bankzaken.

Er is speciale ruimte voor echte gesprekken zonder scripts, met aandacht voor kwaliteit en empathie. Het bedrijf biedt een vast contract, een brutoloon tussen €2400 en €2900, maaltijdcheques, ecocheques en een groeibeweging binnen een mensgerichte omgeving.

Qualifications

• Klantcontact is essentieel voor de rol.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL, FR of EN basis.
• Analyseren en doorvragen om oplossingen te bieden.
• Zorg voor nauwkeurige administratieve opvolging.
• Empathie en klantgerichte houding staan centraal.

Responsabilités

• Telefonisch klanten helpen met vragen over bankzaken.
• Actief luisteren en de vraag analyseren, ook als die onduidelijk is.
• Oplossingsgericht denken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Klanten aanmoedigen om zelfredzaam te worden in de app.
• Zorg voor correcte administratieve opvolging en documentatie.
• Maak bij elk contact het verschil met duidelijke communicatie en empathie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Nederlands vloeiend

Frans/Engels basis

Analytisch denken

Nauwkeurig werken

Verantwoordelijkheid

Description du poste

Description

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Taken en verantwoordelijkheden

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Company

Sinds 2018 zorgt Jobinson voor zekerheid in een wereld van flexibiliteit.

We bieden mensen afwisseling en uitdaging met de geruststelling van een vast contract.

Profile

Wij zoeken iemand die

• Energie krijgt van klantcontact en vlot communiceert.
• Vloeiend Nederlands spreekt én goed Frans of Engels beheerst
• Klantgericht én empathisch is
• Sterk is in analyseren en doorvragen
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werkt
• Zich goed voelt in een gestructureerde werkomgeving
• Stipt en verantwoordelijk is
• Belangrijk: maturiteit en attitude maken écht het verschil
• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must

Offer

Via Jobinson krijg je de kans om te starten in een stabiele en mensgerichte omgeving:

• Je krijgt een vast contract bij Jobinson
• Brutoloon tussen €2400 en €2900, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Forfaitaire onkostenvergoeding €75 per maand
• Hospitalisatie - en groepsverzekering
• Er wordt in jouw groei geïnvesteerd
• 40u werkweek, geen overuren
• Telewerk mogelijk na inwerkperiode