Customer Care Consultant - Brussel

United Consulting; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen inclusief tankkaart

32 vakantiedagen

Opleidingen en groeitraject

Toegang tot exclusieve belevingen

Résumé du poste

United Consulting in België zoekt een Customer Relations consultant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor zowel inbound als outbound oproepen binnen de Customer Service afdeling.

Je analyseert de behoeften van klanten en bouwt sterke relaties op met hen. Het aanbod omvat een vast contract, een aantrekkelijk loon met bedrijfswagen, en tal van extra voordelen.

Flexibiliteit is essentieel, en je biedt klantgerichte oplossingen in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Je hebt idealiter een hoger diploma op zak.
• Je hebt idealiter een eerste werkervaring in customer service of een gelijkaardige functie.
• Je drukt je zowel mondeling als schriftelijk moeiteloos uit in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je staat in contact met de klant via mail en telefoon.
• Je neemt initiatief en gaat probleemoplossend aan de slag.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail of chat.
• Opvolgen van dossiers en klachtenbehandeling.
• Administratieve verwerking van klantgegevens.
• Fungeren als verbindingspersoon tussen diensten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Flexibiliteit

Commerciële ingesteldheid

Formation

Hoger diploma (graduaat-, bachelor- of masterdiploma)

Description du poste

United Business Support maakt deel uit van United Consulting. Samen hebben we meer dan 25 jaar de ambitie om de ideale werkomgeving te creëren voor ondertussen meer dan 900 professionals in finance, HR, supply chain, business support en marketing.

Wij zijn gespecialiseerd in Business Support consultancy, maar niet zoals je dat gewend bent. 100% Belgisch én familie‑gebewezen. Onze huisstijl wordt bepaald door onze persoonlijke aanpak.

Unieke projecten, talent coaching, legendarische afterworks én een werkritme op mensenmaat. Dat is waar we op inzetten.

YOUR JOB

Ben je woonachtig in Brussel of Vlaams-Brabant en werk je graag klantgericht? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Als Customer Relations consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor zowel inbound als outbound oproepen binnen de Customer Service afdeling. Je analyseert de behoeften en vragen van klanten, denkt proactief mee over een passende oplossing en verwijs je hen indien nodig door naar de juiste afdeling. Daarnaast bouw en onderhoud je sterke relaties met klanten, tussenpersonen en partners. Samen met je collega’s van de klantendienst streef je naar een optimale klantentvredenheid.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail of chat;
• Opvolgen van dossiers en klachtenbehandeling;
• Administratieve verwerking van klantgegevens;
• Inside sales (support);
• Fungeren als verbindingspersoon tussen diensten om klantgerichte oplossingen aan te reiken.

Je werkt op tijdelijke projecten bij klanten in verschillende sectoren. Flexibiliteit is dus essentieel: je past je snel aan en houdt van een dynamische omgeving.

YOUR SKILLS

• Je hebt idealiter een hoger diploma op zak (graduaat-, bachelor- of masterdiploma).
• Je hebt idealiter een eerste werkervaring in customer service, support medewerker, callcenter medewerker of een gelijkaardige functie.
• Je drukt je zowel mondeling als schriftelijk moeiteloos uit in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je haalt voldoening uit telefonisch contact. Je staat namelijk dagelijks in contact met de klant via mail en telefoon.
• Je klantgerichtheid en commerciële ingesteldheid typeren jou.
• Je neemt initiatief en gaat probleemoplossend aan de slag.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

OUR OFFER

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loon met een bedrijfswagen, inclusief tankkaart.
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, die we je graag voorstellen tijdens een eerste gesprek.
• Boeiende projecten bij onze klanten, met een gemiddelde duur van 6 tot 10 maanden.
• Variatie en kansen, maar vooral: veel nieuwe uitdagingen!
• Opleidingen en een groeitraject op jouw maat.
• Een grote focus op jouw work‑life balance. Bij ons geen overuren. En met 32 vakantiedagen (bij een voltijdse) kan je op tijd en stond je batterijen opladen.
• Leuke events met jouw United‑collega’s. Sfeer & fun verzekerd!
• Toegang tot exclusieve belevingen en meer dankzij ons loyalty platform.