Customer Care Advisor Securex in Gent

Jobat; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Securex zoekt een Customer Care Advisor die het eerste aanspreekpunt voor ondernemers, werkgevers en boekhouders is. Je behandelt vragen via telefoon en chat, analyseert klantbehoeften en biedt op maat gemaakte oplossingen.

Je informeert klanten proactief over onze diensten en begeleidt hen bij personeelsgerelateerde vragen. Je bouwt duurzame relaties op en zorgt voor een soepele, professionele dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte service verlenen via telefoon en chat
• Behoeften van klanten analyseren en advies op maat geven
• Proactief informeren over diensten en producten
• Klanten begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen
• Vertrouwen opbouwen en Securex als partner positioneren

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en chat op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
• Analyseert de behoeften van klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
• Informeert klanten proactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen.
• Neemt zelf contact op met klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal ondersteunen.
• Bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als partner.
• Verwerkt klantinformatie correct en voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte werking van het team.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Proactieve informatieverstrekking

Description du poste

Als HR-dienstverlener helpt Securex elke dag organisaties en zelfstandigen op het vlak van ondernemerschap en tewerkstelling. Werken bij Securex betekent deel uitmaken van een klantgerichte organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur.

Jobomschrijving

Ben jij op zoek naar een stabiele job in een even stabiele werkomgeving? Hou je van sociaal contact en ben je een echte babbelaar? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van het Securex-team!

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: ondernemers, werkgevers en boekhouders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en laat je klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor al hun personeelszaken.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en chat op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
• Je analyseert de behoeften van klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
• Je informeert klanten proactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werking.
• Je neemt zelf contact op met klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal ondersteunen.
• Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als meer dan een leverancier: een echte partner.
• Je verwerkt klantinformatie correct en voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte en efficiënte werking van het team.

Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én draag je bij aan hun succes.