Customer Care Advisor

Mega SA; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Mega SA zoekt een Customer Care Advisor die als eerste aanspreekpunt voor onze klanten staat en zorgt voor uitstekende service. Je behandelt vragen over facturatie, verhuis en aansluitingen, informeert over onze producten en begeleidt klanten bij hun keuzes.

Je werkt in het centrum van Leuven in een fulltime functie, met kanalen zoals telefoon, e-mail en sociale media. Je bent een teamspeler, nauwkeurig en leergierig; Nederlands is vereist en Engels is een pluspunt.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Nauwkeurig, dynamisch en leergierig.
• Initiatief nemen en uitdagingen aangaan.
• Goede beheersing van het Nederlands; Engels is een pluspunt.

Responsabilités

• Informeren van klanten over producten en diensten in energie- en telecomsector.
• Commerciële offertes opmaken en klanten begeleiden bij hun keuze.
• Klanten helpen via telefoon, e-mail en sociale media.

Connaissances

Klantgericht

Teamplayer

Proactief

Nederlands taalvaardig

Engels (pluspunt)

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Je taken:

Klanten informeren over onze producten en diensten binnen de energie- en telecomsector;

Commerciële offertes opmaken en klanten begeleiden bij hun keuze;

Consumenten verder helpen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, sociale media, ...);

Vragen beantwoorden van onze klanten over uiteenlopende onderwerpen (facturatie, verhuis, aansluitingen, inschrijvingen,…);

Inkomende en uitgaande contacten behandelen - oproepen van klanten beantwoorden of uitbellen voor bijkomende informatie;

Klantendossiers analyseren en administratieve wijzigingen verwerken in onze systemen;

Informatie opzoeken en oplossingen aanreiken voor uiteenlopende klantvragen;

Meewerken aan de verdere verbetering en ontwikkeling van onze klantendienst.

Bij Mega werken, da’s:

Bijdragen aan een duurzame toekomst waarin energie en telecom betaalbaar blijft voor iedereen.

Meebouwen aan een sterk groeiend Belgisch bedrijf met menselijke waarden.

Deel uitmaken van een jong, dynamisch en enthousiast team waar jouw mening telt.

Kansen krijgen om jezelf te ontwikkelen en nieuwe verantwoordelijkheden op te nemen.

Een voltijdse functie in het centrum van Leuven.

Leid en inspireer op een manier die aansluit bij onze kernwaarden:

Trust: Transparantie, verantwoordelijkheid en samenwerking.

Agility: Snel schakelen en pragmatisch handelen.

Positivity: Samenwerken met energie en een positieve mindset.

Customer First: Waarde creëren voor de klant.

Performance: Focus op resultaat en impact.

Is dit een job voor jou?

Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.

Je bent nauwkeurig, dynamisch en leergierig.

Je houdt van uitdagingen en neemt initiatief.

Je staat graag in contact met klanten en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.

Je werkt vlot met computers en leert snel nieuwe systemen aan.

Je bent een echte teamspeler met een positieve mindset.

Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.Kennis van het Engels is een pluspunt.

Klaar om mee het verschil te maken?

Sluit je aan bij Mega en help ons elke dag opnieuw om klanten een uitstekende ervaring te bezorgen.