Customer Advocate Representative

AMETEK Inc.; Zele; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Fietslease

Cafetariaplan

Groepsverzekering

Job summary

AMETEK is op zoek naar een Customer Advocate Representative in België. Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten en ons bedrijf, reageert op verzoeken en initieert corrigerende maatregelen bij klachten.

Je dagelijkse taken omvatten het afhandelen van binnenkomende telefoons en e-mails, samenwerking met planning en productie, en het tijdig aanleveren van documentatie. Een one day per week telewerk wordt aangeboden in een internationale context.

Qualifications

• Beheersing van Engels in lezen en schrijven met correcte spelling en grammatica.
• Ervaring met internationale zakelijke correspondentie.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Vermogen om efficiënt te multitasken in een snelle omgeving.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van binnenkomende telefoons of emails en doorsturen naar verdere afdelingen.
• Behandelen van niet-technische klantverzoeken zoals orderstatus en spoedleveringen.
• Nauw samenwerken met planning en productie om klantvragen te voldoen.
• Dagelijkse opvolging van orders en tijdige aanlevering van documentatie.
• Voorbereiden van documentatie pakketten voor 3de partij inspectie bezoeken.
• Nakijken/verwerken van bestellingen en zorgen voor benodigde informatie.

Skills

Engels lezen/schrijven

Uitstekende communicatie

Internationale zakelijke correspondie

Multitasken onder druk

Analytisch denken

Education

Associate degree

Tools

Microsoft Office (Word/Excel)

Job description

Als Customer Advocate Representative ben je een cruciale schakel tussen onze klanten en ons bedrijf. Je reageert op klantverzoeken en bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten op hoog niveau. Je neemt de nodige stappen om corrigerende maatregelen te initiëren wanneer dat nodig is.

Je Dagelijkse Taken Omvatten

• Aannemen en verwerken van binnenkomende telefoons of emails en doorsturen naar verdere afdelingen waar nodig.
• Niet-technische klantverzoeken behandelen, zoals bv vraag naar orderstatus, spoedleveringen, ontbrekende documentatie,...
• Nauw samenwerken met andere afdelingen zoals planning en productie om er voor te zorgen dat voldaan wordt aan de vraag van de klanten.
• Dagelijkse opvolging van orders en zorgen dat alle nodige documentatie tijdig aangeleverd wordt.
• Voorbereiden van documentatie pakketten voor 3de partij inspectie bezoeken
• Nakijken/verwerken van binnenkomende bestellingen en opvolgen dat alle nodige informatie tijdig aanwezig is.
• Professioneel communiceren met klanten, vertegenwoordigers en andere partners om problemen met bestellingen en andere vragen op te lossen.
• Andere toegewezen administratieve taken uitvoeren.

Jouw Profiel

• Bij voorkeur een associate degree.
• Vaardigheid in het lezen en schrijven van Engels, met uitstekende spelling en grammatica.
• Bekendheid met Microsoft Office Word en Excel.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Ervaring met internationale zakelijke correspondentie.
• Vermogen om effectief te presteren en efficiënt te multitasken in een snel veranderende omgeving.
• Vermogen om professioneel te blijven onder druk.
• Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Oplossingsgerichtheid en openheid voor andere perspectieven.

Ons Aanbod

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Voltijdse tewerkstelling.
• Competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, fietslease, cafetariaplan en groepsverzekering.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot één dag telewerk per week.
• Een aangename werkomgeving binnen een hecht team met een Internationale context waarin samenwerking, vertrouwen en flexibiliteit centraal staan.

Compensation

• Currency: EUR
• Salary Minimum: 45,000
• Salary Maximum: 60,000
• Incentive: No
• Disclaimer: Where a specific pay range is noted, it is a good faith estimate at the time of this posting. The actual salary offered will be based on experience, skills, qualifications, market / business considerations, and geographic location.

AMETEK, Inc. is a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $7.5 billion. AMETEK is committed to making a safer, sustainable, and more productive world a reality. We use differentiated technology solutions to solve our customers’ most complex challenges. We employ 22,000 colleagues, in 35 countries, that are grounded by our core values: Ethics and Integrity, Respect for the Individual, Inclusion, Teamwork, and Social Responsibility. AMETEK is a component of the S&P 500. Visit https://www.ametek.com/careers for more information.